Restitution de l’enquête Top Employeurs x Teach on Mars

Restitution de l’enquête Top Employeurs x Teach on Mars

Dans cette actualité qui bouscule nos quotidiens personnel et professionnel, nous avons estimé nécessaire d’interroger plus précisément nos clients via une étude quantitative et qualitative. Nous nous sommes donc associés à Top Employers Institute et avons comparé une enquête de 2019 avec les retours d’expérience et témoignages plus récents.

Les résultats

Nous souhaitions confronter ce que nous avons découvert pendant cette crise sanitaire à une réalité plus grande, pas uniquement auprès les clients de Teach on Mars mais sur toute la communauté RH.

Durant la crise, c’est le digital learning et la formation à distance qui sont venus à la rescousse du développement des collaborateurs. 93% des répondants ont renforcé la formation à distance dont 70% ont mis en place une solution de formation à distance qu’ils n’avaient pas forcément auparavant.

Dans le même temps, un besoin de lien social s’est fait ressentir, c’est pourquoi plusieurs dispositifs comme les classes virtuelles, les outils d’animation et formations à distance (LMS ou mobile learning) ont été mis en place. Sans oublier le coaching à distance et l’animation de communauté de collaborateurs via les réseaux sociaux.

Avec l’arrivée soudaine de cette crise sanitaire, les organisations ont été, pour beaucoup, prises au dépourvu, et les professionnels RH ont parfois manqué de réactivité de par le manque :

  • de temps (30%) : les organisation ont dû très rapidement trouver des solutions à destination de leurs collaborateurs. On a pu l’observer au sein de Teach on Mars, nous avons été sur-sollicités sur les 3 premières semaines du confinement par des clients qui cherchaient des solutions alternatives à mettre en place dès que possible.
  • d’outils (18%) de type classes virtuelles, plateforme de digital learning….
  • d’expertise digitale (10%) : certains répondants n’étaient pas en mesure de blender et de rendre multimodale une formation avec des moments digitaux, synchrones et virtuels.
  • d’interactions (9%).
  • de ressources (9%) : avec la mise en place du chômage partiel, certaines entreprises ont manqué de ressources.

Les impacts de la crise sanitaire sur les pratiques de demain

Parmi les modalités mises en place au sein des organisations, certaines resteront de manière durable :

  1. les moments synchrones, à la fois virtuels et animés via les classes virtuelles et des animations. Certains privilégieront dorénavant les formation distancielles avec beaucoup de liens et d’interactions plutôt qu’une formation full présentielle.
  2. le digital learning, qui n’est pas juste un effet de mode finalement mais qui s’ancre véritablement dans les usages.
  3. le lien social, renforcé avec le coaching à distance, les réseaux sociaux et les classes virtuelles.

Aujourd’hui, ce que l’on observe, c’est une transformation du département formation qui devient un facilitateur de la formation et permet à chacun des collaborateurs de devenir également formateur.

Notre vision sur la formation de demain

Selon Delphine Canon, VP Global Alliances chez Teach on Mars : “Les enseignements de cette enquête sont, pour Teach on Mars, très cohérents avec les caractéristiques clefs de notre vision de la formation de demain”.

Nous avons sélectionné 4 caractéristiques sur lesquelles nous portons une attention très particulière et sur lesquelles nous continuons de développer des fonctionnalités qui vont permettre justement d’adresser ces différentes caractéristiques.

  • L’orientation business : notre solution est principalement utilisée par le business pour développer des compétences métiers, pour avoir un impact sur la performance des entreprises.
  • Le caractère social de la formation : avec la période écoulée, les collaborateurs ont besoin de converser, d’échanger et de retrouver du lien. Dans nos applications, cela se traduit par la possibilité, via le Wall, de pouvoir partager du contenu, de liker et commenter des articles, des ressources, des vidéos. Sur les dispositifs de formation, les formateurs initient des conversations pour pouvoir identifier les attentes, motivations, répondre aux questions, pousser des ressources auprès des apprenants mais aussi de récupérer des retours d’expérience.
  • La formation intelligente : on parle beaucoup d’intelligence artificielle aujourd’hui… Teach on Mars et l’INRIA travaillent main dans la main sur une application intelligente afin que l’apprenant puisse trouver facilement les ressources dont il a besoin. Il s’agit de créer une expérience personnalisée et de la prescription de formation.
  • Une dimension orientée collaborateur : la formation doit pouvoir s’adapter aux besoins et aux attentes du collaborateur et non l’inverse. Cela passe par la mise à disposition de contenus métier mais aussi de contenus soft-skills. L’apprenant doit être contributeur auprès de sa communauté en postant ses propres ressources tout en ayant le choix de sa formation.

Retrouvez l’intégralité du webinaire sur la chaîne Youtube de Top Employers Insitute.

Le nouveau visage de la formation, Mag RH

Le nouveau visage de la formation, Mag RH

En juin dernier, nous partagions avec les lecteurs du Mag RH notre analyse sur les dernières tendances de la formation.

Le nouveau visage de la formation, comment le digital learning tire son épingle du jeu !

“Chiffres et RH… la quadrature du cercle”, telle était la thématique de l’édition juin 2020 du magazine. Nous avons capitalisé sur notre riche expérience des derniers mois pour livrer quelques chiffres significatifs et répondre aux questions que chaque Responsable de formation est en droit de se poser actuellement.

Comment transformer ses programmes full présentiel en dispositif blended suivis et reconnus comme utiles ? Comment augmenter la fréquence d’utilisation des modules online de 20% ? Comment multiplier par deux le nombre de ses apprenants sur sa plateforme de formation digitale en un temps record ?

Retrouvez l’intégralité du témoignage de Tiphaine Duchet en double page 186-187 du Mag RH n°10.

Learning & Data au cœur des enjeux de la transformation digitale des entreprises !

Learning & Data au cœur des enjeux de la transformation digitale des entreprises !

Avec 1,7 million de données produites par personne… et par seconde dans le monde en 2020, selon IDC, la data qu’elle soit “Big”, “Open” ou simplement inutile, est un pur produit de l’ère numérique qui accompagne notre vie digitale à chaque instant. Toutes ces données doivent être récoltées, extraites, stockées, manipulées, analysées, visualisées et partagées sous peine de nous ensevelir et de ne servir… à rien !

Face à cette avalanche de données, la quête de sens en ce domaine est devenue une nécessité à laquelle chaque entreprise, chaque manager, chaque collaborateur est confronté. C’est la raison pour laquelle Teach on Mars et LePont (anciennement Micropole Learning Solutions) ont décidé de s’associer et annoncent un nouveau partenariat mêlant le meilleur des deux mondes.

Expert en pédagogie depuis plus de quinze ans, LePont c’est à la fois un centre de formation reconnu dans l’univers de la Data et une agence Digital Learning sur-mesure innovante.

Ce nouveau partenariat s’appuie sur cette double expertise. Ainsi, LePont va contribuer progressivement à enrichir l’offre Discovery de Teach on Mars et mettre prochainement à disposition de ses clients des contenus qualifiés et de haut niveau proposés par des experts internationaux de la Data. La solution Teach on Mars, quant à elle, permet de mettre à disposition la bonne formation au bon moment mais aussi d’analyser ses usages, notamment grâce à son outil de Business Intelligence.

D’autre part, LePont dont les équipes sont déjà aguerries à la création de contenus de formation sur mobile depuis plusieurs années, fait le choix de Teach on Mars pour proposer la solution de mobile learning leader sur le marché.

« Dans un monde digitalisé où le smartphone est au cœur de nos vies au quotidien, nous avons fait le choix de nous rapprocher de Teach on Mars afin de proposer une alliance qui répond aux nouveaux enjeux de formation et de parcours professionnels que génère la transformation digitale des entreprises. Ce partenariat nous permet de mettre en mouvement individus et organisations vers plus de leadership, d’innovation et de résilience ! »,
Erik Campanini, Associé et Co-fondateur LePont

« Les équipes de MLS-Le Pont apportent leur expertise dans le secteur de la data couplé à l’excellence dans la production de contenus et un savoir-faire dans la mise en œuvre d’approches digitales variées autour de la communication et de la formation en favorisant des formats courts, attractifs, immersifs et innovants. C’est parfaitement ce que nous attendons de nos partenaires ! »
Delphine Canon, VP Global Alliances de Teach on Mars

Confinement et distanciation : accélérateurs du Digital Learning

Confinement et distanciation : accélérateurs du Digital Learning

Clémentine Thenet, Customer Success Manager chez Teach on Mars répond aux question de Tiphaine Duchet et nous livre un témoignage sur les tendances et pratiques de formation observées au cours de ces derniers mois !

clementine thenet customer success manager

Clémentine Thenet, vous êtes Customer Success Manager, racontez-nous votre rôle chez Teach on Mars ? 

Mon rôle et celui de mon équipe est de garantir le succès des projets des clients Teach on Mars.
Par succès, nous entendons :

  • pour l’apprenant, de vivre une experience d’apprentissage exceptionnelle qui lui permette de développer ses compétences au quotidien et qu’il puisse intégrer une routine d’apprentissage continue, voire même une addiction de savoir 🙂
  • pour le formateur, de faire vivre des expériences d’apprentissage décoiffantes à leurs apprenants en proposant des formations ludiques, multimodales, agiles
  • pour les services formation, d’atteindre des objectifs de développement des compétences, de formations massives, au bon moment
  • pour les opérations, de créer de la valeur pour l’entreprise (Experience Collaborateurs, Image, ROI financier, ventes…)

Comment votre rôle a évolué durant cette période ?

Notre rôle se base sur le partenariat et la confiance avec nos clients, nous nous inscrivons dans une démarche de co-construction avec eux. Cette période fût d’autant plus intense que nos clients devaient garder le contact avec leurs collaborateurs, profiter de cette période pour développer de nouvelles compétences, renforcer des compétences et surtout préparer la suite.
Les formations présentielles étant à l’arrêt, nous avons beaucoup accompagné nos clients à transformer leurs formations existantes en de réelles formations blended (avec des temps synchrones et asynchrones). Nous avons accompagné nos clients sur leur plan editorial, la curation de contenus mais surtout, nous avons vu une flambée des demandes pour notre FabLab à distance – réponse concrète et opérationnelle aux questions pédagogiques, déploiement, communication, technique de notre solution.

Nous avons donc beaucoup accompagné et avons eu l’immense satisfaction de constater que certaines parties-prenantes réticentes il y a quelques mois sont devenues des promoteurs, des producteurs de contenus très engagés !

Quels sont les usages significatifs que vous observez ?

  1. Les contenus opérationnels :
    On observe une augmentation significative de la création de contenus opérationnels et métiers. Toute la chaîne des départements formation s’est mise au digital learning et mobile learning ! Certains dispositifs qui trainaient à être créés ont été réalisés pendant la crise.
  2. Les contenus de développement personnel :
    Beaucoup de clients ont mis en avant des contenus de développement personnel, soit des contenus sur-étagère (notamment télétravail) soit des contenus « maison » RSE, softskills, digital.
  3. Un marketing social augmenté
    Nos Walls ont été fortement animés via des partages, des plans éditoriaux détonnants. Nos applications sont devenues centrales dans la communication avec les collaborateurs ; elles ont pris tout leur sens de coach de poche. Les Walls ont été de vrais relais des autres réseaux de l’entreprise et ont créé le lien. Nous sommes fiers de notre fonctionnalité de commentaires qui a bien fonctionné chez les clients qui l’ont lancée.
    Ce nouvel usage a accéléré la commercialisation de notre offre Discovery qui permet à nos clients de booster leur calendrier éditorial via une offre clé en main.

Ce sont les 3 principaux usages mais de manière générale tous les usages ont augmenté.

Avez-vous quelques chiffres à nous communiquer ?

La solution Teach on Mars bénéficiait déjà avant la crise d’un fort taux de déploiement de l’ordre de 60%.
Nous avons constaté une augmentation de ce taux de déploiement de 30%. Mais ce qui est encore plus incroyable est la place prise par le Mobile Learning sur les 3 derniers mois (car ça ne s’est pas arrêté le 11 Mai).

Pour les usages des apprenants :

  • Taux de fidélisation moyen : 99% sur les 3 derniers mois
  • Fréquence d’utilisation : 55% des utilisateurs se connectent plus de 10 fois dans le mois (vs 20% avant la crise sanitaire)
  • Le panier moyen sur 6 mois est 2 fois plus important que sur 12 mois en 2019
  • Le temps passé est 2,5 fois plus important que sur 12 mois en 2019.

Pour la transformation des départements formation :

  • Le nombre de formations mises à disposition a doublé (un engouement important pour les contenus sur-étagère de nos partenaires).
  • Les parcours blended ont augmenté via l’utilisation du Live! (x2 pour les clients équipés) et l’intégration de moment synchrones (via Zoom, Teams) a révolutionné les parcours de formation Teach on Mars.

Pour finir, une ou deux anecdotes particulièrement réussies ?

L’un de nos clients a fait exploser les compteurs en utilisant avec grand succès et plaisir le Live! avec plus de 100 sessions lancées sur les 3 mois dans le monde entier. Cette fonctionnalité lui a permis de garder des temps synchrones et donc de retrouver une dynamique d’équipe et un lien dans le temps.

Une très belle solidarité et collaboration entre nos clients qui se sont échangés des contenus pendant le confinement pour proposer des moments de formation variés et enrichissants.

Et tout ceci n’est pas fini car la solution Teach on Mars est très plébiscitée dans le cadre de la reprise d’activité et notamment la certification des salariés en vue des réouvertures dans les meilleures conditions sanitaires possibles.

Exploitez vos données de formation mieux que jamais avec la Business Intelligence (BI)

Exploitez vos données de formation mieux que jamais avec la Business Intelligence (BI)

Le mobile learning vous aide à développer les compétences de vos collaborateurs pour leur permettre de maitriser leur métier, de connaitre votre entreprise, d’être efficace au quotidien… Mais comment valider le succès de votre dispositif ? En complément des données fournies par l’interface d’administration de votre solution de formation, un outil de Business Intelligence sera votre meilleur allié.

 

Pourquoi utiliser la Business Intelligence dans le Digital Learning ?

L’analyse des comportements de vos apprenants sur leur application de formation est un élément clé pour la réussite de votre initiative mobile learning. Avec les bons tableaux de bords, vous pouvez en un coup d’oeil suivre vos indicateurs de performance, comprendre les attentes de vos apprenants, ajuster votre dispositif, l’améliorer et le rendre encore plus performant.

Par exemple, en observant les jours et heures où vos apprenants sont le plus actifs sur le Wall de leur application (temps passé sur les articles, utilisation des bookmarks, likes, shares, commentaires), vous connaîtrez le meilleur moment pour publier, atteindrez des meilleurs taux d’ouverture et de partage que vous n’avez jamais observés pour vos communications, et toucherez ainsi l’audience la plus large possible.

 

 

Exemple de tableau : répartition des interactions sur le Wall sur une journée et sur une semaine


Vous pourrez également identifier les meilleurs apprenants pour les récompenser, ou encore repérer les moins assidus pour les engager, par exemple via des communications avec notifications Push. Vous connaîtrez enfin quelles sont les formations et les activités pédagogiques qui marchent le mieux, et pourrez en faire la promotion ou adapter vos autres contenus sur des modèles identiques, afin de séduire votre communauté apprenante et de répondre à ses attentes.

La Business Intelligence avec Teach on Mars

Bien que vous soyez totalement libre d’utiliser les données comme vous le souhaitez pour faire de la Business Intelligence, Teach on Mars a créé un ensemble de tableaux de bords (sur PowerBI) pour vous permettre de suivre rapidement les indicateurs que nous estimons clés ! Mais alors, à quelles questions la Business Intelligence de Teach on Mars va-t-elle me permettre de répondre ? En voici quelques unes.

L’usage de votre application sur une période donnée :

  • Les canaux d’utilisation de vos apprenants (web, iOS, Android, les trois ?)
  • Le nombre de formations commencées, terminées
  • Le panier moyen d’objects de formations (activités, communications…)
  • La fréquence d’utilisation de votre application

L’efficacité de vos communications :

  • Quels types de communications sont les plus consultés ?
  • À quel moment vos apprenants les consultent ?
  • Quelles interactions vos apprenants ont avec les communications ?

 

 

Un exemple de tableau PowerBI : interactions sur les communications (sur plus d’une année)

 

 

 

Qui sont vraiment vos apprenants :

  • Quels sont les apprenants les plus actifs sur une période donnée ?
  • Qui a gagné le plus de points ?
  • En moyenne, combien font-ils de formations ?
  • Combien de temps passent-ils ?
  • À quel moment de la journée mes apprenants se forment-ils?
  • Un réflexe de formation est il présent chez eux ?

Les dessous cachés de vos formations :

  • Quelles sont les catégories les plus utilisées ?
  • Quelles formations sont les « best-sellers » ?
  • Quelle est la progression moyenne des apprenants sur les différentes formations ?
  • Combien d’apprenants vont jusqu’au bout des formations ? Combien se certifient ?
  • Quels types d’activités sont les plus lancées ?

Cette liste n’est pas exhaustive, mais donne déjà une idée des secrets qui peuvent vous être dévoilés.

Que contient l’offre Business Intelligence Teach on Mars ?

L’offre « BI » proposée par Teach on Mars vous permet de connecter votre outil de Business Intelligence à votre Mission Center pour décupler les possibilités d’analyse de vos statistiques de formation : étudier vos données sur des périodes précises, filtrer selon plusieurs champs personnalisés en même temps, les agréger aux données de vos autres outils, etc. Plus précisément, voici ce qu’inclut notre offre « BI » :

  • La mise à disposition de toutes les données du Mission Center : Exportées chaque jour ou chaque semaine (selon l’option que vous choisissez), toutes les données du Mission Center sont stockées dans un espace sécurisé, à votre portée, prêtes à être utilisées dans l’outil « BI » de votre choix (Tableau, PowerBI…)
  • Des tableaux de bord prédéfinis sur PowerBI : Pour vous permettre de démarrer instantanément, nous offrons plusieurs tableaux de bords (dont vous avez pu voir quelques images dans cet article) spécifiquement conçus pour analyser votre dispositif aussi rapidement que finement, afin de l’améliorer en continu. (Ces tableaux sont disponibles sous PowerBI seulement.)
  • Un accompagnement par votre Customer Success Manager : Passés maîtres dans l’art d’optimiser les programmes de mobile learning de nos clients, nos experts vous forment à l’analyse de vos données de formation, ajustent avec vous les paramètres de vos tableaux et vous assurent tout le support méthodologique nécessaire pendant les premières semaines.

Vous êtes prêts à tirer le meilleur parti de vos statistiques de formation ? Contactez-nous !

 

Évaluer la qualité d’une expérience d’apprentissage moderne

Évaluer la qualité d’une expérience d’apprentissage moderne

Les promesses de l’apprentissage mobile ont l’avantage d’être claires et convaincantes. Si, en tant que responsables de programmes, formateurs et concepteurs pédagogiques, nous sommes capables de mettre à disposition un environnement de formation et de développement de haute qualité sur les appareils mobiles de nos apprenants, nous pouvons alors multiplier les moments d’apprentissage à l’infini tout au long de la journée de chacun des utilisateurs.

Les gens autour de nous ne quittent, pour ainsi dire, jamais leur smartphone… que ce soit lors de leurs trajets domicile-travail, quand ils promènent leur chien ou durant leurs entraînements sportifs. Nous observons aussi ce phénomène (et il s’agit là d’un profond changement sociétal) sur le canapé ou dans la cuisine au sein de leur foyer et pendant leur temps libre.

Par conséquent, si nous parvenons à offrir une expérience d’apprentissage par le biais de ce dispositif avec lequel, d’après de nombreuses études, les deux tiers des adultes britanniques de moins de 35 ans interagissent dans les cinq minutes qui suivent leur réveil, nous pourrons conquérir les cœurs, les esprits et surtout les pouces d’une communauté d’apprenants actifs, connectés et impliqués comme jamais auparavant. Rien de plus simple, n’est-ce pas ? En théorie, bien sûr. Mais en pratique, le Saint Graal des apprenants qui se forment comme ils utilisent Facebook, Instagram, WhatsApp, LinkedIn ou Strava est en fait beaucoup plus difficile à atteindre.

Pour David Perring, Directeur de recherche du groupe Fosway, cette nécessité absolue de rendre l’apprentissage mobile revient à « être là où le regard se pose ». Une expression qui résume clairement la situation, mais que David s’empresse lui-même de préciser en insistant sur le fait que le défi ne consiste pas seulement à trouver le bon canal de diffusion. Selon lui, pour toute organisation souhaitant s’assurer une présence forte et crédible sur le secteur de l’apprentissage mobile, alimenter les smartphones de ses apprenants avec des contenus n’est que la condition première élémentaire. Qui plus est, selon David, le fait de trop se focaliser sur les contenus risque de nous empêcher d’atteindre notre véritable objectif de créer une expérience d’apprentissage immersive et inclusive, qui place les liens sociaux, l’agilité et les interactions humaines au premier plan. Surtout que cette expérience doit impérativement rester profondément ancrée dans la réalité de l’entreprise, afin de s’assurer que la formation est adaptée et que son impact est mesurable.

La question n’est pas de savoir si ce que nous offrons surpasse les autres formes plus traditionnelles d’apprentissage numérique ou non numérique. Il s’agit plutôt de savoir si ce que nous offrons surpasse Candy Crush. Parce que ne vous y trompez pas, avec 3 milliards de téléchargements et plus d’un million de kilomètres parcourus quotidiennement par nos pouces et nos doigts sur les écrans de nos smartphone, les jeux comme Candy Crush sont sans aucun doute les principaux concurrents de toute application mobile.

Cela fait maintenant deux ans que j’utilise le paradigme Candy Crush pour exprimer la vision de Teach on Mars sur l’apprentissage nouvelle génération lors de mes discussions avec nos clients et prospects. Dans un premier temps contre-intuitif, et même potentiellement choquant, cet argument finit toujours par toucher une corde sensible. En effet, on se rend rapidement compte que pour relever le défi de l’apprentissage mobile, proposer une expérience « grand public », capable de rivaliser avec toutes ces autres applications qui se taillent déjà la part du lion sur nos écrans, n’est pas tant un objectif ultime qu’un point de départ non négociable.

Pour l’instant, le problème semble assez simple. Mais au-delà du jargon marketing et des questions pertinentes, comment les organisations peuvent-elles estimer si l’expérience d’apprentissage sur mobile qu’elles proposent est réellement « grand public » ? Bien que nous n’en soyons probablement pas encore au stade où nous disposons d’indicateurs clés de performance précis et mesurables, j’aimerais suggérer trois critères basés sur une appréciation des facteurs de différenciation des meilleures applications mobiles.

Votre expérience d’apprentissage repose-t-elle sur l’effet Boucle d’or ?

Nous connaissons tous ce conte pour enfants. La bouillie de papa ours est trop salée, celle de maman ours est trop sucrée, quant à celle de bébé ours est délicieuse. Il en va de même des règles, des contraintes et des structures que vous intégrez à votre expérience d’apprentissage. Si elles sont trop nombreuses, vos apprenants risquent de se lasser et de se désintéresser (comme c’est le cas depuis des décennies sur les plateformes d’apprentissage numériques classiques). Éliminez les directives et laissez aux apprenants la liberté de s’autodiriger en tant qu’individus ou en tant que communauté, et l’écosystème d’apprentissage établira rapidement sa propre gouvernance. Veillez simplement à maintenir une structure suffisamment judicieuse pour éviter le risque de dilution de votre concept didactique et de votre capacité à mesurer et à suivre les avantages pédagogiques.

Faites-vous en sorte que la technologie et le contenu « disparaissent » ?

La technologie qui sous-tend les expériences mobiles les plus subtiles et les plus stimulantes est vraiment intelligente. Tellement intelligente qu’on finit par l’oublier. Tout devient parfaitement intuitif. Les recommandations et les notifications se fondent dans votre quotidien. Les commandes sont exactement là où vous vous attendez à les trouver. Les nouvelles fonctionnalités apparaissent comme par magie et les mises à niveau ne nécessitent pratiquement aucune explication ou documentation (vous souvenez-vous, par exemple, quand vous avez pour la dernière fois mis à jour votre application Uber sur votre téléphone ?). Quant au contenu, il est évidemment au centre des applications mobiles que nous connaissons tous, apprécions et utilisons sans cesse. Un contenu actualisé en continu. Mais, ce qui influe le plus dans l’expérience réside dans les interactions entre les utilisateurs que le contenu suscite et encourage. L’apprentissage de prochaine génération n’est pas une question de technologie ni même de contenu, c’est une question de connexions entre les apprenants et de communautés et surtout de culture. En d’autres termes, il s’agit d’une expérience humaine et sociale. Une expérience d’apprentissage qui est numérique, certes, mais avec cette petite touche critique d’humanité que nous pouvons appeler un supplément d’âme. Et si nous ne pouvons pas affirmer que cela s’applique à notre offre de Mobile Learning, cela signifie que nous devons probablement la repenser.

Est-ce que l’expérience physique a été prise en compte ?

Strava, l’application n°1 pour les coureurs et les cyclistes, a déclaré avoir engrangé près d’un million de nouveaux utilisateurs par mois en 2017 et que, chaque semaine, plus de 8 millions d’activités avaient été téléchargées et partagées via leur système.
Il n’y a pas si longtemps, personne ne parlait de « fitness social », en tous cas pas hors des cercles élitistes des clubs de vélo et d’athlétisme.
Aujourd’hui, tout cycliste amateur peut comparer ses performances non seulement avec celles qu’il a réalisées lui-même la semaine dernière ou l’année dernière, mais aussi avec celles des vainqueurs d’étapes du Tour de France. La moindre ascension devient alors plus gratifiante.
Et ce n’est pas tout, cette application qui avait été d’abord spécifiquement conçue pour le cyclisme prend désormais en charge d’une trentaine de sports différents. La technologie intégrée à l’interface utilisateur de Strava est tellement intelligente qu’elle est capable, la plupart du temps, de détecter automatiquement quel sport vous êtes en train de pratiquer (voir le critère N°2 ci-dessus). Les besoins de chacun sont pris en compte, quelles que soient leurs capacités et leurs activités. Bien entendu, Strava est un exemple particulièrement frappant, compte tenu de sa vocation sportive. Mais la tendance avec la plupart des expériences mobiles modernes est de s’éloigner d’une interaction 100 % numérique et de favoriser les points de contact humains plus traditionnels comme les rencontres et les événements communautaires locaux. Parallèlement, les expériences d’apprentissage de nouvelle génération revêtent une nouvelle dimension avec l’émergence des « événements phygitaux » immersifs, dans le cadre desquels la technologie d’apprentissage mobile accompagne des groupes d’apprenants dans des aventures d’apprentissage semi-compétitives en temps réel qui mettent fortement l’accent sur l’interaction physique et l’utilisation des cinq sens et de l’effort communautaire.

Il est intéressant de noter que ces trois critères transcendent les limites strictes de l’apprentissage numérique et que l’expérience de l’apprenant est évaluée, au moins en partie, selon des critères du monde réel qui sont très éloignés des mesures habituelles de la L&D.
Ce qui, en fin de compte, ne devrait pas nous surprendre plus que cela. Après tout, nos d’apprenants se baseront instinctivement sur ces mêmes critères pour évaluer nos offres de formation dans cette nouvelle ère de l’apprentissage de prochaine génération.