Le saviez-vous ? Le taux de complétion moyen d’un contenu mobile learning est de 80% tandis que celui pour un contenu e-learning est autour de 20%. Comment, dans ce cadre, analyser le succès d’une formation ou plus largement d’un projet mobile learning ?
Nous vous présentons aujourd’hui 5 statistiques qui vous permettront de mieux comprendre les habitudes de vos apprenants et de calculer et analyser les données de votre projet afin d’en tirer profit.
1 – Le taux de pénétration de vos formations
Combien de personnes consultent votre parcours de formation ? Le taux de pénétration est un très bon indicateur concernant la promotion que vous faites de votre formation. Un taux de pénétration faible peut indiquer que vous ne communiquez pas assez sur votre formation, que l’intitulé ou la description de votre formation n’est pas assez clair ou encore que vos visuels ne sont pas assez attractifs. En bref, cette statistique peut vous permettre d’identifier les formations qui sont les plus attractives et celles qui le sont moins.
À retenir : vos formations peuvent être merveilleusement conçues, si leur promotion n’est pas bonne votre projet mobile learning ne peut décoller. Analyser le succès d’une formation passe aussi par l’analyse de sa stratégie de communication.
2 – Le taux de complétion du parcours
Les apprenants qui commencent le parcours le finissent-ils ? Une fois l’attractivité de votre formation démontrée, la statistique de complétion va vous permettre d’analyser si votre formation est appréciée et si votre apprenant est embarqué. Ainsi, si la statistique démontre que personne ne dépasse les 20% de la longueur du parcours, demandez-vous si le contenu correspond bien à l’intitulé choisi. Si vous êtes plutôt sur une moyenne de 60%, demandez-vous si votre parcours n’est pas trop long ?
Analyser les données de complétion vous permet dans un premier temps de prendre de la hauteur sur votre conception pédagogique pour proposer une éventuelle amélioration (calibrage des activités, suppression du contenu superflu…). Dans un second temps, il vous permet de mettre en place une stratégie de relance personnalisée. Analyser le succès d’une formation grâce au taux de complétion, c’est vouloir mettre la qualité au centre de votre stratégie.
3 – La progression dans un parcours
Un des sujets majeurs en formation est la progression, en effet, la fidélisation de l’apprenant s’observe par ce biais qui est un indicateur clair de l’engagement, car il met en exergue l’avancée des apprenants et les éventuels abandons.
En analysant la progression moyenne de votre parcours, vous compreniez mieux les habitudes de vos apprenants.
Analyser les données de progression vous permettra de mettre en évidence le nombre d’activités moyen qu’un apprenant consomme. Cela mettra aussi en exergue des contenus moins attractifs qui pourraient casser le flux d’apprentissage, créer de l’ennui ou trop de difficultés. De plus, dans la solution Teach on Mars, la progression n’est pas forcément linéaire, ainsi vous observez les activités boudées par vos apprenants et celles qui sont les plus attractives en observant la progression par modules et la courbe d’activités. Si vous n’êtes pas encore convaincus par les bénéfices du microlearning, ce type de statistique peut être un véritable révélateur.
Grâce à la progression moyenne de vos parcours, vous pouvez questionner ou confirmer votre stratégie de contenus. Vous pouvez notamment proposer des contenus plus courts avec un maillage plus solide permettant à vos apprenants de prolonger un flux d’apprentissage s’ils le souhaitent (liens vers un autre parcours).
4 – Le ratio succès / échec / n’ont pas essayé des activités scorées et du parcours
Ce ratio vous permet d’analyser le succès d’une formation du point de vue de son objectif pédagogique (en partant bien sûr du principe que vos activités d’évaluation sont bien en phase avec vos objectifs pédagogiques). Le mobile learning s’appuie sur une pédagogie active ou l’apprenant teste ses connaissances au fil de son apprentissage. Ainsi, vos contenus contiennent des activités scorées dont le formateur a défini les conditions de réussite. Dans les statistiques de vos activités scorées, vous retrouvez toujours un ratio de succès / échec / non tenté.
- Succès VS échec : cette donnée à elle seule peut vous apporter deux informations : tout d’abord, votre activité peut être mal calibrée : trop simple si vous avez (quasi) 100% de réussite pour aucun échec, trop difficile si le ratio est inversé. Attention donc à bien tester vos activités auprès d’un échantillon représentatif de votre population apprenante. Si cela a bien été fait, le ratio succès / échec peut vous renseigner sur la réponse qu’apporte votre contenu à l’objectif pédagogique. Peut-être que votre formation n’est pas assez impactante, que les idées clés sont noyées dans un contenu trop lourd…
- Succès / échec VS n’ont pas tenté : les activités pédagogiques peuvent avoir plusieurs objectifs tels que le positionnement, l’ancrage, l’évaluation, etc., les activités non tentées peuvent donc être un indicateur précieux. L’évaluation boudée peut représenter une peur de l’apprenant de ne pas être prêt pour cette étape parfois même au terme de la formation.
Il peut aussi être particulièrement intéressant d’analyser le nombre de certificats obtenus, indicateur clé pour le suivi de vos dispositifs de formation.
5 – La satisfaction
L’analyse du succès d’une formation ne peut laisser de côté la satisfaction de l’apprenant. Ces retours peuvent être récoltés à chaud, en intégrant dans vos parcours un questionnaire de satisfaction (activité survey dans le LMS mobile Teach on Mars) ou à froid, en programmant une communication menant à une enquête de satisfaction une semaine ou un mois après le suivi de la formation.
Cette satisfaction s’exprime de deux manières :
- un système de notation permettant un retour quantitatif. Grâce à la moyenne générale de vos parcours, vous pouvez facilement identifier les parcours qui ont le plus de succès et ceux qui nécessitent une amélioration.
- des retours qualitatifs, soit, des réponses aux questions ouvertes. Permettant de comprendre l’expérience apprenante, les éléments de la formation qui se sont démarqués positivement et ceux qui ont été des irritants.
L’analyse des données de satisfaction est essentielle pour évaluer la qualité de votre formation et le succès de son déploiement.
Vous l’aurez compris, l’analyse du succès d’une formation nécessite une variété de données. Ces données vous renseigneront sur la qualité de votre communication, de votre déploiement et de votre conception. Si on peut faire dire n’importe quoi à des chiffres, il vous revient la plus grande tâche : celle de contextualiser et de croiser ces données pour en tirer les meilleurs enseignements quant à votre projet de digital learning.
D’abord éditrice de manuels scolaires, professeure et coordinatrice pédagogique à l’Université, Julia a rejoint l’équipe Learning Experience chez Teach on Mars pour apporter ses compétences en pédagogie. La gamification et la différenciation pédagogique sont notamment ses chevaux de bataille.
