La Communauté : votre nouvel espace de partage !

Nov 10, 2020 | Nouvelles fonctionnalités

Parce que notre priorité est de toujours mieux vous accompagner et parce que vous nous l’avez très souvent demandé, nous avons créé pour vous un espace de partage dans lequel vous pourrez interagir avec les autres utilisateurs de notre solution.
Au sein de la Communauté, vous serez en mesure de partager vos interrogations, vos bonnes pratiques ainsi que vos idées, en bref mettre l’intelligence collective au cœur de ce nouvel outil.

 

Communauté dites-vous ?

Désormais lorsque vous ne trouvez pas de réponse qui vous convient dans le Centre d’Aide, vous pouvez poser directement la question à la Communauté. Les consultants de la Teach on Mars Academy, mais aussi les utilisateurs de la solution, pourront vous répondre directement sur le forum dédié.

 

Où cela se passe-t-il ?

Puisque vous cherchez déjà les réponses à vos questions dans le Centre d’Aide, il nous semblait idéal de vous proposer un espace dédié dans l’outil mis à votre disposition. L’espace se découpe en 3 sujets :

  • Auteur
  • Communication
  • Mission Manager

Dans chacun de ces sujets, vous trouverez les questions des autres utilisateurs. Vous pourrez ainsi :

  • vous appuyer sur les réponses existantes
  • répondre aux questions et ajouter vos propres questions en vous connectant à votre compte (la création d’un compte prend 2 minutes).

Bref vous atteignez ainsi le sommet de la Taxonomie de Bloom 😉

 

Un écosystème d’accompagnement élargi

Vous vous êtes formés via notre parcours Onboarding, vous continuez d’apprendre grâce à nos moments de rencontre synchrone comme le FabLab ou les sessions “I have a question”, vous recherchez des réponses à vos questions grâce aux articles du Centre d’Aide, vous vous informez sur nos nouveautés grâce au blog… désormais vous pouvez partager vos bonnes pratiques grâce à la Communauté. Avec cet accompagnement 360, vous ne vous sentirez jamais seul face à votre mission !

 

Un formulaire de contact amélioré pour plus d’efficacité

Nous vous invitons dès maintenant à privilégier l’utilisation de notre formulaire de contact, disponible depuis le Centre d’Aide, pour la création de vos tickets support. En effet, à compter du 1er janvier 2021, le formulaire de création des tickets deviendra l’unique moyen de contacter le support. Cette date marquera donc l’arrêt des mails à l’adresse du support que vous utilisiez jusque là. Pour l’occasion, le formulaire a fait peau neuve, et permet désormais d’obtenir toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande en limitant les aller-retour pour une expérience optimisée.

Vous l’aurez compris, le Centre d’Aide devient un lieu central de votre projet mobile learning.