Le social learning, pilier du réseau social d’entreprise ?

Fév 17, 2015 | Conseil formateur

Il y a un peu plus d’un mois, le 14 janvier exactement, TechCrunch annonçait le lancement du réseau social d’entreprise de Facebook, Facebook at Work.

Cette solution se place comme un concurrent direct de Yammer, le réseau social d’entreprise de Microsoft, qui aurait déjà pénétré 85% des entreprises du Fortune Global 500.

Si elle n’est pas encore disponible pour tous, cette nouvelle plate-forme fait aujourd’hui l’objet de tests en conditions réelles par plusieurs entreprises.

Le risque majeur auquel chacune de ces entreprises devra faire face est inhérent à l’entreprise elle-même : selon Gartner, seuls 10% de ces projets réussissent car ils sont déployés en mode « Provide and Pray ». En d’autres termes, l’entreprise met en place un réseau social sans stratégie, accompagnement ou objectif particulier, en espérant que les utilisateurs le prendront en main et le feront vivre d’eux-mêmes.

Ce mode n’est pas suffisant : la démarche social learning d’une entreprise doit avoir une véritable utilité, qui fait écho chez les utilisateurs, qui leur apporte de la valeur et qui les incite à y contribuer, tout en apportant un résultat pour l’entreprise.

Une démarche de social learning peut incarner cette utilité ! Une excellente étude de cas de TowardsMaturity sur QA raconte comment 150 personnes dispersées à travers le Royaume-Uni ont bénéficié de l’utilisation des médias sociaux et de l’intégration de l’apprentissage virtuel.

Partage du savoir, des retours d’expérience, mise en relation et sollicitation d’experts, canal de communication de messages clés pour l’entreprise, source d’informations à récupérer auprès de ses collègues et pairs… Chez Teach on Mars, nous sommes convaincus de la richesse de ces outils dans une démarche globale de formation et avons implémenté dans notre dernière génération de solutions mobiles un espace social d’échange entre les apprenants. Peut-être, bientôt, une intégration de Facebook at Work ?

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