Comment motiver les « guerrilla learners » ?

Jan 29, 2015 | Mobile Learning

Nous avons récemment remarqué un article très intéressant écrit par Geoff Stead et publié sur WorklearnMobile au sujet des « guerilla learners ». L’expression « guerilla learners » est encore peu connue en France. Elle désigne ces salariés, appartenant souvent à la génération Y, extrêmement motivés par leur travail et ne comptant pas leurs heures. Leurs résultats exceptionnels les désignent clairement comme les futurs top managers de votre entreprise. Très autonomes mais sachant travailler en équipe, ils savent résoudre rapidement les problèmes auxquels ils sont confrontés. Ils embrassent avec facilité de nouvelles responsabilités. Bref de vraies pépites pour votre entreprise pour peu que vous sachiez les accompagner pour conserver dans la durée leur motivation.

La formation professionnelle traditionnelle est inopérante pour les fidéliser.
C’est là que le problème commence, selon Geoff Stead, car la formation professionnelle traditionnelle, levier classique pour faire monter en compétences un salarié et le fidéliser, est inopérante pour les guerilla learners. Ils n’ont en effet aucune envie de s’inscire à une formation présentielle qui va les occuper pendant 3 jours. Ils n’ont même pas le temps de consacrer deux heures à un module e-learning… Pourtant ils adorent apprendre ! Se former n’est pas un problème pour eux car ils sont constamment stimulés par de nouvelles problématiques. Ils se forment donc par leurs propres moyens : ils vont sur Internet ou se font directement aider par leurs réseaux personnel et professionnel.

En quoi le Mobile Learning peut-il aider les guerilla learners ?
Alors comment la DRH peut-elle intervenir pour aider les guerilla learners et les fidéliser ? La piste du Mobile Learning se révèle extrêmement intéressante. En effet, les formats du Mobile Learning sont courts (les activités durent entre 5 et 7 minutes) et aller à l’essentiel est ce qui intéresse le plus les guerilla learners. L’aspect formel et rébarbatif de certains concepts théoriques est par ailleurs gommé par des activités qu’on peut facilement rendre ludiques sur smartphone et tablette (voir à ce propos l’activité Texte à trous). Autre point important, la formation mobile est disponible en permanence sur soi ce qui en fait un support à la performance idéal pour les guerilla learners.

En bref, si les guerilla learners ne vont pas spontanément vers la formation professionnelle alors c’est à cette dernière d’aller vers eux.