Le ROI de la formation pour les apprenants, de la promesse à la preuve

Sep 25, 2017 | Conseil formateur

On parle souvent du ROI de la formation et de plus en plus de son ROE (Return on Expectation), le niveau de réponse aux attentes. Le ROI est celui de l’entreprise, le ROE celui du commanditaire. Dans tout ça, il est important de ne pas oublier l’apprenant !

Dans ce quatrième épisode de sa série sur l’engagement des apprenants, Jérôme Wargnier nous rappelle qu’il est essentiel de considérer l’investissement de l’apprenant (en termes de temps et d’efforts), et le retour concret que celui-ci est en droit d’attendre de la formation, si l’on souhaite l’engager et rendre la formation réellement efficace.

Soutenir l’engagement de l’apprenant est capital dès le début de sa formation et sur toute sa durée (de la promesse à la preuve). La promesse est exprimée dès l’ouverture du dispositif, clairement reliée à la fois à des enjeux collectifs et à des bénéfices individuels. La preuve est constituée par l’ensemble des actions qui soutiennent l’apprenant dans son processus de développement, comme :

  • la récompense de son assiduité et de sa progression par des félicitations ou des badges
  • la valorisation de ses efforts au travers d’évaluations régulières qui mettent en lumière ses progrès tout en donnant du sens à la prochaine étape de son parcours.
  • la reconnaissance formelle de l’atteinte de l’objectif par un certificat ou un badge à publier sur les réseaux sociaux.

La solution mobile learning Teach on Mars comprend de tels outils de motivation de l’apprenant.