On parle souvent du ROI de la formation et de plus en plus de son ROE (Return on Expectation), le niveau de réponse aux attentes. Le ROI est celui de l’entreprise, le ROE celui du commanditaire. Dans tout ça, il est important de ne pas oublier l’apprenant !
Dans ce quatrième épisode de sa série sur l’engagement des apprenants, Jérôme Wargnier nous rappelle qu’il est essentiel de considérer l’investissement de l’apprenant (en termes de temps et d’efforts), et le retour concret que celui-ci est en droit d’attendre de la formation, si l’on souhaite l’engager et rendre la formation réellement efficace.
Soutenir l’engagement de l’apprenant est capital dès le début de sa formation et sur toute sa durée (de la promesse à la preuve). La promesse est exprimée dès l’ouverture du dispositif, clairement reliée à la fois à des enjeux collectifs et à des bénéfices individuels. La preuve est constituée par l’ensemble des actions qui soutiennent l’apprenant dans son processus de développement, comme :
- la récompense de son assiduité et de sa progression par des félicitations ou des badges
- la valorisation de ses efforts au travers d’évaluations régulières qui mettent en lumière ses progrès tout en donnant du sens à la prochaine étape de son parcours.
- la reconnaissance formelle de l’atteinte de l’objectif par un certificat ou un badge à publier sur les réseaux sociaux.
La solution mobile learning Teach on Mars comprend de tels outils de motivation de l’apprenant.
Delphine accompagne depuis plus de 20 les organisations dans leurs grands projets de transformation. Après une première expérience de 7 ans dans le conseil sur des dispositifs d’accompagnement au changement (mise en place de nouveaux modèles d’organisation, accompagnement des collaborateurs dans le cadre de fusions, évolution de pratiques managériales/RH…), elle a intégré le groupe Crossknowledge en 2005 et déployé une offre de services novatrice pour assurer le succès des projets de digital learning dans les grands groupes. Elle a rejoint ensuite Teach on Mars en 2018, et en est le COO depuis 2021. Elle pilote actuellement le développement du portefeuille de clients existants ainsi que les activités de notoriété de la marque.
