Le SkyLAB de décembre comme si vous y étiez : retour sur les bonnes pratiques « récompense »

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Être client de la solution Teach on Mars, c’est aussi être un membre du Club des utilisateurs de Teach on Mars et bénéficier de moments exclusifs avec nos experts de l’Academy ! Et parmi ces moments exclusifs, le SkyLAB, qui a fêté son grand retour le mardi 05 décembre dernier à Paris, après quelques années de pause.

Le SkyLAB, c’est quoi au juste ?

Cette instance semestrielle, organisée à Paris en 100% présentiel, est un temps d’échange et de brainstorming orchestré par notre Academy pour réfléchir avec nos clients sur des enjeux/challenges de leur quotidien.

Ces rendez-vous thématiques se déroulent en trois temps :

  1. Petit-déjeuner d’accueil,
  2. Séance plénière autour de la thématique choisie,
  3. Atelier de travail en groupes et restitution,
  4. Le tout saupoudré de networking !

Le thème choisi pour cette reprise était le « Rewarding : idées reçues et alternatives », ou comment assurer une stratégie de récompense efficace pour motiver les apprenants.

Vous n’avez pas pu y assister ?
Voici une synthèse des éléments clés à retenir !

1- La motivation des apprenants

Pour contextualiser au mieux le rewarding, nous avons commencé par dresser l’état des lieux des grandes théories de la motivation.

En fait, tout apprentissage dépend d’elle. Sans cette mise en mouvement initiale, sans cet élan du coeur, de l’esprit – et même du corps – tout apprentissage est impossible.

(Vianin, 2007)

Théorie 1 : intrinsèque vs extrinsèque

La motivation intrinsèque consiste à faire une action parce que cela nous intéresse, parce que c’est appréciable (curiosité, défi, créativité, etc.).
La motivation extrinsèque consiste à faire une action pour obtenir une récompense externe (certificat, cadeau, etc.).

Théorie 2 : l’auto-détermination

Selon cette théorie, les gens manifesteraient 3 besoins universels avec le besoin de se sentir :

  • autonome
  • compétent·e
  • intégré·e

Les personnes disposeraient naturellement d’une envie d’apprendre motivée par le besoin de se sentir autonome (je sais faire tout·e seul·e), compétent·e (je suis expert·e sur ce sujet) et intégré·e (savoir au même titre que les autres).

Théorie 3 : le renforcement

Selon cette théorie développée par B.F. Skinner :

  • les comportements suivis d’une conséquence positive ont plus de chance d’être répétés (renforcement positif)
  • les comportements suivis d’une conséquence négative ont moins de chance d’être répétés (renforcement négatif, punition…)

2- La récompense

Dans le domaine de la psychologie, la récompense est un stimulus ou un événement présenté à la suite d’un comportement dans le but d’accroître la probabilité que ce comportement soit répété dans le futur, il s’agit donc d’un renforcement positif.

3- Les récompenses et la reconnaissance dans l’apprentissage

Découvrons à présent des applications dans le domaine de l’apprentissage :

Exemples de récompenses :

  • Tangible : offrir une récompense tangible suite à la complétion d’une formation.
  • Intangible : offrir une récompense intangible comme une certification suite à la complétion d’une formation.
  • Accès à des ressources supplémentaires : donner accès à des ressources additionnelles, du contenu exclusif, des formations plus poussées.
  • Gamification: intégrer des outils de gamification comme des points, des badges, des niveaux… pour rendre l’expérience d’apprentissage plus engageante.

Exemples de reconnaissance :

  • Créez une culture d’appréciation : célébrez les réussites, grandes ou petites, en reconnaissant publiquement les efforts des apprenants (sur le mur par exemple avec le top learners)
  • Encouragez le feedback positif : fournissez des commentaires constructifs et positifs pour renforcer la confiance et stimuler la motivation
  • Peer learning : Encouragez les apprenants à partager leurs connaissances en organisant des présentations devant leurs pairs.

4- Structurer sa politique de récompense

Les objectifs

Quel est l’objectif des récompenses, serviront-elles à augmenter la complétion d’une formation, les interactions sur le wall, etc ?

La période

Allez-vous récompenser les apprenants sur une longue période (trimestre, année) ou sur une période plus courte (quelques semaines, quelques jours) ?

Le périmètre
  • Formation/parcours d’apprentissage :
    • points
    • complétion
    • certification
  • Mur :
    • like
    • commentaire
Le procédé
  • Classement:
    • nombre de points
    • dates (ex : les 10 premiers certifiés)
    • classement pondéré
  • Tirage au sort
  • Créativité: récompenser les meilleures images / vidéos / pitch sur le mur.
Nature
des récompenses
  • Intangibles :
    • Publication du top apprenants
    • Certification
    • Reconnaissance par les pairs
  • Tangibles :
    • Pas connectées à votre structure :
      • Chèque cadeau
      • Cadeau (livre, tablette, etc.)
      • Expérience (restaurant, hôtel)
    • Connectées à votre structure / domaine d’activité :
      • Chèque cadeau dans votre boutique
      • Cadeau de votre entreprise (parfum, montre, crème..)
      • Expérience (restaurant d’équipe, visite d’usine…)
Communiquer
sur sa politique
  • Avant un jeu concours (règles, nature des récompenses)
  • Pendant le jeu concours
  • Après le jeu concours (nom des gagnants, remise des prix)
Envoyer
la récompense

Définir les modalités de remise des prix :

  • Quand les envoyer
  • Qui s’en charge
  • Comment les envoyer :
    • Internaliser l’envoi
    • Externaliser l’envoi (boutique cadeau, Gifty…)
Mesurer l’efficacité
de sa politique

Par exemple, mise en place d’un A/B testing avec :

  • Un groupe recevant une récompense matérielle
  • Un groupe recevant une récompense immatérielle

Et comparer les taux de complétion des formations.

 

 

Nous espérons que tous ces éléments vous permettront d’y voir plus clair sur les récompenses aux apprenants et les mécanismes associés.

Nous vous donnons rendez-vous au printemps pour le prochain SkyLAB !