Formateur : comment accrocher vos apprenants ?

Jan 17, 2018 | Conseil formateur

Dans la formation comment aller au-delà de l’intérêt des apprenants, et générer un véritable engagement ? C’est tout simple : avant de viser la tête, frapper le cœur.

Dans cette nouvelle vidéo, Jérôme Wargnier aborde la question de l’accroche d’une formation, en s’appuyant sur l’exemple d’une formation peu alléchante, intitulée « Comment définir les rôles et responsabilités ».

La première rencontre de l’apprenant avec cette formation se fait autour de promesses rationnelles, telles que la réponse aux questions suivantes : « quelles sont les acteurs classiquement impliqués dans un projet (Pilote, MOA, MOE…) ? », « comment cartographier les intervenants de votre projet en fonction de leurs objectifs ? », ou encore, « comment définir les rôles de chacun en utilisant la Matrice RACI ? ».

Alors que le formateur qui a écrit ces objectifs est un expert du sujet, probablement motivé à l’idée de transmettre ces principes, il part du principe que le sujet est important pour les apprenants. C’est vraisemblable pour nombre d’entre eux, mais une autre partie devra être sollicitée via des ressorts émotionnels pour générer de l’engagement.

Pour cela, Jérôme Wargnier propose d’utiliser une accroche, et de procéder en 3 étapes :

  1. Décrire une situation crédible, dans laquelle l’apprenant peut aisément se projeter. Cette situation peut être positive ou négative, enviable ou redoutée.
  2. Mettre en évidence les bénéfices de notre situation positive. Ou, si nous avons choisi un scénario catastrophe, insister sur ses conséquences négatives. Dans les deux cas, l’idée, c’est d’amener l’apprenant à ressentir les enjeux de la formation.
  3. Démontrer que notre formation produit les conditions de la situation positive ou génère les causes de la situation négative.

En reprenant son exemple, il propose le pitch suivant : « Mardi prochain, vous allez lancer votre parcours blended sur la Transformation Digitale. C’est un projet sur lequel vous travaillez depuis plus d’un an avec toute votre équipe. Et là, vous venez de recevoir un mail du service juridique qui bloque le projet parce que vous n’avez pas leur accord sur un point relatif à la gestion des données personnelles. En fait, vous avez oublié de les rencontrer pour la dernière validation du parcours. Il y avait tellement de monde à consulter. Vous avez oublié… Si seulement vous aviez disposé d’un support ou d’une méthode pour n’oublier personne. Bien ce support, c’est ce qu’on appelle la Matrice RACI »

Et voilà ! Maintenant que vos apprenants sont accrochés, vous pouvez leur présenter les objectifs de votre formation.