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FORMATION AGILE

Dans un monde où les données sur les produits sont omniprésentes – et où le consommateur est souvent aussi bien informé que le vendeur – une formation de haute qualité, pertinente et actualisée peut faire la différence entre la vente et les pertes subies par la concurrence. L’apprentissage mobile avec Teach on Mars permet de relever les défis critiques liés à la production de ressources d’apprentissage mises à jour dans des délais extrêmement courts, de les distribuer rapidement et simultanément sur des zones géographiques et des unités commerciales, et de suivre l’achèvement et la certification.

TELECOMS

Le réseau de vente au détail d’un grand opérateur international de télécommunications a fait appel à Teach on Mars pour convertir sa formation Point of Sale et le procesuss associé en un modèle entièrement numérique et ultra-flexible.

Confronté à des contraintes opérationnelles et à des pénuries de ressources dans un marché hautement concurrentiel, l’équipe projet souhaitait une solution suffisamment souple et attrayante pour suivre le rythme effréné du lancement de nouveaux produits et services de téléphonie mobile. Il s’agissait également de former rapidement et efficacement des populations commerciales chez qui le turnover est naturellement élevé. 

Les précédentes tentatives de mise en place d’apprentissage numérique, même partielles, avaient échoué en raison de l’indisponibilité de postes de travail en ligne dans les points de vente et de l’impossibilité à court terme de créneaux horaires dédiés.

A MEASURABLE IMPACT

Grâce à une interface d’administration simple et à un outil de création accessible à tous, il était facile pour les experts de prendre en main la solution et de créer très rapidement des contenus d’apprentissage efficaces et sur-mesure.

Le lancement simultané sur l’ensemble du réseau de distribution (environ 200 magasins) a été géré de manière centralisée par une petite équipe de moins de dix personnes. La flexibilité de la solution mobile sur smartphone et l’expérience d’apprentissage attrayante et gamifiée ont permis d’atteindre des taux de participation et d’achèvement qui étaient au-delà des attentes initiales.

Le délai de mise en oeuvre des compétences des nouveaux collaborateurs sur le point de vente a été réduit de plus de 50 %. Un impact mesurable sur le rendement des ventes dans des magasins comparables a été enregistré dans la majorité des population ayant été intégrées au dispositif.

Apprendre autrement : challenge accepted!

La série Mars Attacks! a été créée avec expertise et bonne humeur par les équipes Teach on Mars. Résultat : des formations courtes et percutantes portant sur des sujets tendances actuels et à venir. Découvrez le dernier épisode de la série!