{"id":8124,"date":"2018-07-11T09:56:22","date_gmt":"2018-07-11T07:56:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/?p=8124"},"modified":"2022-07-18T15:26:26","modified_gmt":"2022-07-18T13:26:26","slug":"bdigit-lapplication-dacculturation-au-digital-pour-les-106-000-collaborateurs-du-groupe-bpce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teachonmars.com\/fr\/blog\/2018\/07\/bdigit-lapplication-dacculturation-au-digital-pour-les-106-000-collaborateurs-du-groupe-bpce\/","title":{"rendered":"B\u2019digit, l\u2019application d\u2019acculturation au digital pour les 106\u00a0000 collaborateurs du Groupe BPCE"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||40px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.groupebpce.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Groupe BPCE<\/a>, 2\u00e8me groupe bancaire en France, exerce tous les m\u00e9tiers de la banque et de l\u2019assurance en s\u2019appuyant sur ses 2 grands r\u00e9seaux coop\u00e9ratifs : <a href=\"https:\/\/www.banquepopulaire.fr\/portailinternet\/Pages\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Banque Populaire<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.caisse-epargne.fr\/particuliers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Caisse d\u2019\u00c9pargne<\/a>, ainsi que sur ses filiales (<a href=\"https:\/\/www.interepargne.natixis.com\/nie\/epargnants-c_5189.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Natixis<\/a>, Cr\u00e9dit Foncier, Banque Palatine, Cr\u00e9dit Coop\u00e9ratif&#8230;). Le Groupe BPCE a plac\u00e9 sa transformation digitale au c\u0153ur de son nouveau plan strat\u00e9gique <a href=\"https:\/\/www.groupebpce.fr\/Le-Groupe\/Strategie\/Plan-strategique-TEC-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TEC2020<\/a>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_video src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/youtu.be\/1MmyfQkNpX8&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_video][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2>Une acculturation digitale pour les 106\u00a0000 collaborateurs du groupe<\/h2>\n<div>Dans son plan strat\u00e9gique le Groupe BPCE s\u2019engage \u00e0 faire de ses collaborateurs des acteurs de sa transformation digitale. L\u2019application B\u2019digit s\u2019est ainsi tr\u00e8s rapidement orient\u00e9e autour de trois axes compl\u00e9mentaires :<\/div>\n<ul>\n<li>Acculturer les collaborateurs au digital, afin de leur faire prendre conscience des \u00e9volutions du monde d\u2019aujourd\u2019hui (nouveaux modes de consommation, GAFA, bitcoins\u2026) et leurs impacts sur les m\u00e9tiers du groupe.<\/li>\n<li>Former les collaborateurs aux outils et services digitaux qui transforment, enrichissent l\u2019exp\u00e9rience clients au fil de l\u2019eau.<\/li>\n<li>Accompagner la transformation digitale interne, avec l\u2019appropriation des outils digitaux qui am\u00e9liorent la collaboration des salari\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/white-book-cas-elearning-bpce.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bblivre blanc cas elearning BPCE\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb50%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb65%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb80%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb\" id=\"hs-cta-522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5190091\/522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5190091\/522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb.png\"  alt=\"Cas Client BPCE : Sensibiliser 100 000 collaborateurs gr\u00e2ce au mobile learning  c&#39;est possible\u00a0\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5190091, '522313e7-aa07-4b6f-bf92-c306f763e3fb', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->[\/et_pb_code][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>L\u2019application B\u2019digit s\u2019adresse \u00e0 l\u2019ensemble des 106 000 collaborateurs et des 40 \u00e9tablissements du groupe. L\u2019usage de l\u2019application n\u2019est pas impos\u00e9 aux collaborateurs mais des incitations ont \u00e9t\u00e9 imagin\u00e9es pour motiver la d\u00e9couverte de l\u2019outil.<\/div>\n<div>Les collaborateurs ont tous pu facilement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans la plateforme, gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab une authentification s\u2019appuyant sur un ADFS (1) qui repr\u00e9sente la f\u00e9d\u00e9ration d\u2019identit\u00e9s mise en place \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du groupe depuis d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es. Cet ADFS est consultable par l\u2019application B\u2019digit, en fonction des \u00e9l\u00e9ments d\u2019authentification fournis par l\u2019utilisateur. Si l\u2019authentification est valid\u00e9e au niveau de cet ADFS, un jeton SAML (2) est renvoy\u00e9, qui permet l\u2019authentification dans l\u2019application. Cela permet de rattacher tout le groupe \u00e0 l\u2019application B\u2019digit \u00bb pr\u00e9cise David NATAF, Delivery Manager de B\u2019digit.<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_courses.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8129 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_courses.png\" alt=\"App B'digit Groupe BPCE\" width=\"620\" height=\"370\" \/><\/a><\/strong><\/span><\/div>\n<h2>Un projet de mobile learning dict\u00e9 par les besoins du terrain<\/h2>\n<p>Comme le pr\u00e9cise Marion ROUSO, Directrice de la transformation digitale et exp\u00e9rience collaborateurs au sein du Groupe BPCE, \u00ab\u00a0c\u2019est une enqu\u00eate terrain qui nous a permis d\u2019affiner les besoins et les attentes des collaborateurs. Finalement, c\u2019est le Mobile Learning qui nous a sembl\u00e9 le mieux r\u00e9pondre aux attentes de flexibilit\u00e9 d\u2019usage, de format microlearning&#8230;\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>A la suite d\u2019un appel d\u2019offres, le groupe a organis\u00e9 une session de pitch pour \u00e9tudier les solutions des diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 en associant l\u2019ensemble de ses \u00e9tablissements. \u00ab\u00a0C\u2019est <a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/produit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Teach on Mars<\/a>, leader du mobile learning, qui est ressorti. La solution est flexible et en m\u00eame temps elle r\u00e9pond \u00e0 l\u2019ensemble du cadre d\u00e9fini par les utilisateurs. Elle nous permet de produire des modules de mani\u00e8re autonome, ou de les acheter sur \u00e9tag\u00e8re au besoin. Le format r\u00e9pond bien \u00e0 nos enjeux : micro formation, gamification, possibilit\u00e9 d\u2019interactions entre les collaborateurs via des \u201cd\u00e9fis\u201d&#8230; \u00bb Le groupe a notamment appr\u00e9ci\u00e9 le fait de pouvoir personnaliser l\u2019application \u00e0 ses couleurs &#8211; avec un graphisme li\u00e9 \u00e0 l\u2019univers spatial &#8211; ce qui faisait aussi partie de ses crit\u00e8res de choix du partenaire.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Une volont\u00e9 d\u2019impl\u00e9menter un dispositif disruptif<\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0Un dispositif de formation digitale existait d\u00e9j\u00e0 : des e-learning, des MOOC et des serious games. Avec B\u2019digit, c\u2019est la dimension de gamification qui a offert l\u2019effet \u201cwaouh\u201d recherch\u00e9\u2026 Il fallait \u00e9galement donner la possibilit\u00e9 aux collaborateurs d\u2019utiliser l\u2019application sur tous leurs outils du quotidien : ordinateur, smartphone ou tablette. Teach on Mars r\u00e9pondait parfaitement \u00e0 cette attente \u00bb pr\u00e9cise Marion.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_games.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8130 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_games.png\" alt=\"App B'digit Groupe BPCE games\" width=\"620\" height=\"370\" \/><\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<h2>Un d\u00e9ploiement en deux temps<\/h2>\n<p>Un pilote a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 en octobre 2017 aupr\u00e8s de 200 utilisateurs dans les 40 \u00e9tablissements. Apr\u00e8s sa validation en d\u00e9cembre, le d\u00e9ploiement s\u2019est op\u00e9r\u00e9 progressivement dans l\u2019ensemble des \u00e9tablissements. A mi-avril, plus de 13\u00a0000 collaborateurs s\u2019\u00e9taient connect\u00e9s \u00e0 B\u2019digit, soit 30% des effectifs des 20 \u00e9tablissements ayant d\u00e9ploy\u00e9 l\u2019application. \u00ab\u00a0Notre objectif premier, c\u2019est qu\u2019ils fassent le skill assessment\u00a0\u00bb. Ce\u00a0quiz de positionnement de 60 questions permet de d\u00e9terminer leur profil digital et de leur pr\u00e9coniser des formations prioritaires. \u00ab\u00a011\u00a0000 des 13\u00a0000 collaborateurs qui se sont connect\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 fait le quiz. La premi\u00e8re \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 atteinte. Il s\u2019agit maintenant de motiver nos collaborateurs \u00e0 r\u00e9aliser les modules qui leur sont recommand\u00e9s. L\u2019objectif du Plan Strat\u00e9gique TEC2020 est ambitieux : 100% des collaborateurs du groupe form\u00e9s au digital d\u2019ici 2020\u00a0\u00bb r\u00e9sume Delphine COSTEDOAT, Project Officer\u00a0B\u2019digit.<\/p>\n<p>Afin de faciliter l\u2019appropriation de B\u2019digit et soutenir son lancement, Delphine accompagne pas \u00e0 pas chaque \u00e9tablissement, avec un plan d\u2019actions \u00e9toff\u00e9, qu\u2019elle propose en interagissant avec chacun des chefs de projet d\u00e9di\u00e9. Elle leur met \u00e0 disposition un kit de communication personnalis\u00e9 et un kit de marketing de l\u2019offre de formation via un programme d\u2019automation de newsletters pour lever les freins, susciter l\u2019envie et la curiosit\u00e9 des collaborateurs\u2026 Le catalogue des formations va s\u2019enrichir au fil de l\u2019eau via des modules imagin\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe digitale du groupe ou des modules produits via l\u2019outil auteur par chacun des \u00e9tablissements.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Un dispositif qui suscite l\u2019enthousiasme des apprenants<\/h2>\n<p>\u00ab\u00a0Les utilisateurs sont ravis de B\u2019digit. Ils appr\u00e9cient le c\u00f4t\u00e9 simple, ludique, gamifi\u00e9, qu\u2019ils puissent acc\u00e9der aux classements des formations. Ils aiment tout particuli\u00e8rement la nouvelle activit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sp\u00e9cialement pour nous : le skill assessment \u00bb\u00a0pr\u00e9cise Delphine.<br \/>Les collaborateurs appr\u00e9cient qu\u2019\u00ab\u00a0on leur offre une solution o\u00f9 ils peuvent se connecter sur leur PC entre deux rendez-vous, en mobilit\u00e9 sur leur smartphone, quand et o\u00f9 ils le souhaitent. Cette application les aide \u00e0 adopter cette nouvelle d\u00e9marche d\u2019autoformation rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 cette plateforme en libre-service\u00a0\u00bb ajoute Delphine.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>\u2028\u2028Un projet ayant n\u00e9cessit\u00e9 une forte collaboration entre les \u00e9quipes techniques<\/h2>\n<div>Un projet avec une telle volum\u00e9trie d\u2019utilisateurs et d\u2019\u00e9tablissements a n\u00e9cessit\u00e9 une coordination particuli\u00e8rement \u00e9troite entre les \u00e9quipes BPCE et Teach on Mars. \u00ab N\u2019avoir qu\u2019un interlocuteur unique sur l\u2019aspect technique est un vrai avantage. Cela facilite \u00e9norm\u00e9ment les choses. Un point hebdomadaire permet de suivre tous les sujets au fur et \u00e0 mesure de leur avancement et de gagner en fluidit\u00e9 \u00bb pr\u00e9cise David NATAF.<\/div>\n<div>Ce dernier s\u2019est attach\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier que la plateforme soit conforme en termes de SLA (3), c\u2019est \u00e0 dire qu\u2019elle r\u00e9ponde aux exigences du groupe en termes de qualit\u00e9 de services, et que toute la s\u00e9curit\u00e9 en termes d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es et \u00e0 la plateforme soit conforme aux standards.<\/div>\n<div>\n<p>\u00ab En ce qui concerne la mise en place de la GDPR (4), nous avons des points r\u00e9guliers avec notre interlocuteur technique et la s\u00e9curit\u00e9 pour se synchroniser. Le sujet a parfaitement \u00e9t\u00e9 pris en main par Teach on Mars \u00bb poursuit David NATAF.<\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>3 bonnes pratiques pour r\u00e9ussir un projet mobile learning, selon Delphine COSTEDOAT du Groupe BPCE :<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Tout miser sur la communication aupr\u00e8s des apprenants<\/strong> : \u00ab Le Mobile learning est un nouveau mode de formation et il est primordial de communiquer au maximum aupr\u00e8s des apprenants pour qu\u2019ils se connectent et d\u00e9couvrent cette nouvelle fa\u00e7on de se former. Il s\u2019agit de \u201cmarketer\u201d l\u2019offre de formation. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Accompagner les chefs de projet de chaque \u00e9tablissement lors du d\u00e9ploiement<\/strong>. \u00ab C\u2019est essentiel car nous ne pouvons pas interagir directement avec les collaborateurs. Cela passe par beaucoup d\u2019\u00e9changes et d\u2019interactions avec nos relais dans chaque \u00e9tablissement pour faciliter le d\u00e9ploiement et l\u2019animation en interne. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Encourager l\u2019\u00e9change de best practices<\/strong> : \u00ab Nous avons cr\u00e9\u00e9 un groupe Yammer pour permettre \u00e0 tous les chefs de projet des \u00e9tablissements d\u2019\u00e9changer leurs bonnes pratiques en interne. Chacun a r\u00e9alis\u00e9 un kit de communication personnalis\u00e9 pour ses collaborateurs et l\u2019a mis en ligne en ligne sur Yammer. Au fur et \u00e0 mesure des d\u00e9ploiements, c\u2019est plus simple pour les nouveaux parce qu\u2019ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019exp\u00e9rience des premiers. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>(1) Active Directory Federation Services<br \/>(2) Security assertion markup language ; propose l&rsquo;authentification unique (en anglais Single Sign-On ou SSO) sur le web<br \/><span style=\"font-size: 14px;\">(3) Service Level Agreement<br \/><\/span>(4) General Data Protection Regulation<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||42px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb37678&Prime; saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_type=\u00a0\u00bbcircular\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#e10600 0%|#b50600 100%\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/circle-background-pattern-2.png\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px|20px|20px|20px|false|false\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|15px|15px|15px|15px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>CAS CLIENT<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/cas-client-bpce-1.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbcas-client-bpce\u00a0\u00bb show_bottom_space=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb2_3&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: large;\">BPCE : Sensibiliser 100 000 collaborateurs gr\u00e2ce au mobile learning, c&rsquo;est possible !<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Le Groupe BPCE a plac\u00e9 sa transformation digitale au c\u0153ur de son plan strat\u00e9gique avec un objectif ambitieux : 100% des collaborateurs du groupe form\u00e9s au digital. Ce plan s\u2019engage \u00e0 faire de ses collaborateurs des acteurs de sa transformation digitale.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez quels sont les enjeux de ce groupe en mati\u00e8re de formation et comment nous y avons r\u00e9pondu.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b\" id=\"hs-cta-1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5190091\/1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5190091\/1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b.png\"  alt=\"T\u00e9l\u00e9charger\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5190091, '1820cb6c-65ea-40a6-a3a6-f0e64c4d2d1b', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Groupe BPCE, 2\u00e8me groupe bancaire en France, exerce tous les m\u00e9tiers de la banque et de l\u2019assurance en s\u2019appuyant sur ses 2 grands r\u00e9seaux coop\u00e9ratifs : Banque Populaire et Caisse d\u2019\u00c9pargne, ainsi que sur ses filiales (Natixis, Cr\u00e9dit Foncier, Banque Palatine, Cr\u00e9dit Coop\u00e9ratif&#8230;). 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L\u2019application B\u2019digit s\u2019est ainsi tr\u00e8s rapidement orient\u00e9e autour de trois axes compl\u00e9mentaires :<\/div><ul><li>Acculturer les collaborateurs au digital, afin de leur faire prendre conscience des \u00e9volutions du monde d\u2019aujourd\u2019hui (nouveaux modes de consommation, GAFA, bitcoins\u2026) et leurs impacts sur les m\u00e9tiers du groupe.<\/li><li>Former les collaborateurs aux outils et services digitaux qui transforment, enrichissent l\u2019exp\u00e9rience clients au fil de l\u2019eau.<\/li><li>Accompagner la transformation digitale interne, avec l\u2019appropriation des outils digitaux qui am\u00e9liorent la collaboration des salari\u00e9s.<\/li><\/ul><div>L\u2019application B\u2019digit s\u2019adresse \u00e0 l\u2019ensemble des 106 000 collaborateurs et des 40 \u00e9tablissements du groupe. L\u2019usage de l\u2019application n\u2019est pas impos\u00e9 aux collaborateurs mais des incitations ont \u00e9t\u00e9 imagin\u00e9es pour motiver la d\u00e9couverte de l\u2019outil.<\/div><div>Les collaborateurs ont tous pu facilement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans la plateforme, gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab une authentification s\u2019appuyant sur un ADFS (1) qui repr\u00e9sente la f\u00e9d\u00e9ration d\u2019identit\u00e9s mise en place \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du groupe depuis d\u00e9j\u00e0 plusieurs ann\u00e9es. Cet ADFS est consultable par l\u2019application B\u2019digit, en fonction des \u00e9l\u00e9ments d\u2019authentification fournis par l\u2019utilisateur. Si l\u2019authentification est valid\u00e9e au niveau de cet ADFS, un jeton SAML (2) est renvoy\u00e9, qui permet l\u2019authentification dans l\u2019application. Cela permet de rattacher tout le groupe \u00e0 l\u2019application B\u2019digit \u00bb pr\u00e9cise David NATAF, Delivery Manager de B\u2019digit.<\/div><div><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_courses.png\"><img class=\"wp-image-8129 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_courses.png\" alt=\"App B'digit Groupe BPCE\" width=\"620\" height=\"370\" \/><\/a><\/strong><\/span><\/div><h2>\u00a0<\/h2><h2>Un projet de mobile learning dict\u00e9 par les besoins du terrain<\/h2><p>Comme le pr\u00e9cise Marion ROUSO, Directrice de la transformation digitale et exp\u00e9rience collaborateurs au sein du Groupe BPCE, \u00ab\u00a0c\u2019est une enqu\u00eate terrain qui nous a permis d\u2019affiner les besoins et les attentes des collaborateurs. Finalement, c\u2019est le Mobile Learning qui nous a sembl\u00e9 le mieux r\u00e9pondre aux attentes de flexibilit\u00e9 d\u2019usage, de format microlearning...\u00a0\u00bb<\/p><p>A la suite d\u2019un appel d\u2019offres, le groupe a organis\u00e9 une session de pitch pour \u00e9tudier les solutions des diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 en associant l\u2019ensemble de ses \u00e9tablissements. \u00ab\u00a0C\u2019est <a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/produit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Teach on Mars<\/a>, leader du mobile learning, qui est ressorti. La solution est flexible et en m\u00eame temps elle r\u00e9pond \u00e0 l\u2019ensemble du cadre d\u00e9fini par les utilisateurs. Elle nous permet de produire des modules de mani\u00e8re autonome, ou de les acheter sur \u00e9tag\u00e8re au besoin. Le format r\u00e9pond bien \u00e0 nos enjeux : micro formation, gamification, possibilit\u00e9 d\u2019interactions entre les collaborateurs via des \u201cd\u00e9fis\u201d... \u00bb Le groupe a notamment appr\u00e9ci\u00e9 le fait de pouvoir personnaliser l\u2019application \u00e0 ses couleurs - avec un graphisme li\u00e9 \u00e0 l\u2019univers spatial - ce qui faisait aussi partie de ses crit\u00e8res de choix du partenaire.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Une volont\u00e9 d\u2019impl\u00e9menter un dispositif disruptif<\/h2><p>\u00ab\u00a0Un dispositif de formation digitale existait d\u00e9j\u00e0 : des e-learning, des MOOC et des serious games. Avec B\u2019digit, c\u2019est la dimension de gamification qui a offert l\u2019effet \u201cwaouh\u201d recherch\u00e9\u2026 Il fallait \u00e9galement donner la possibilit\u00e9 aux collaborateurs d\u2019utiliser l\u2019application sur tous leurs outils du quotidien : ordinateur, smartphone ou tablette. Teach on Mars r\u00e9pondait parfaitement \u00e0 cette attente \u00bb pr\u00e9cise Marion.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_games.png\"><img class=\"alignnone wp-image-8130\" src=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/bdigit_app_bpce_games.png\" alt=\"App B'digit Groupe BPCE games\" width=\"620\" height=\"370\" \/><\/a><\/strong><\/span><\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Un d\u00e9ploiement en deux temps<\/h2><p>Un pilote a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9 en octobre 2017 aupr\u00e8s de 200 utilisateurs dans les 40 \u00e9tablissements. Apr\u00e8s sa validation en d\u00e9cembre, le d\u00e9ploiement s\u2019est op\u00e9r\u00e9 progressivement dans l\u2019ensemble des \u00e9tablissements. A mi-avril, plus de 13\u00a0000 collaborateurs s\u2019\u00e9taient connect\u00e9s \u00e0 B\u2019digit, soit 30% des effectifs des 20 \u00e9tablissements ayant d\u00e9ploy\u00e9 l\u2019application. \u00ab\u00a0Notre objectif premier, c\u2019est qu\u2019ils fassent le skill assessment\u00a0\u00bb. Ce\u00a0quiz de positionnement de 60 questions permet de d\u00e9terminer leur profil digital et de leur pr\u00e9coniser des formations prioritaires. \u00ab\u00a011\u00a0000 des 13\u00a0000 collaborateurs qui se sont connect\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 fait le quiz. La premi\u00e8re \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 atteinte. Il s\u2019agit maintenant de motiver nos collaborateurs \u00e0 r\u00e9aliser les modules qui leur sont recommand\u00e9s. L\u2019objectif du Plan Strat\u00e9gique TEC2020 est ambitieux : 100% des collaborateurs du groupe form\u00e9s au digital d\u2019ici 2020\u00a0\u00bb r\u00e9sume Delphine COSTEDOAT, Project Officer\u00a0B\u2019digit.<\/p><p>Afin de faciliter l\u2019appropriation de B\u2019digit et soutenir son lancement, Delphine accompagne pas \u00e0 pas chaque \u00e9tablissement, avec un plan d\u2019actions \u00e9toff\u00e9, qu\u2019elle propose en interagissant avec chacun des chefs de projet d\u00e9di\u00e9. Elle leur met \u00e0 disposition un kit de communication personnalis\u00e9 et un kit de marketing de l\u2019offre de formation via un programme d\u2019automation de newsletters pour lever les freins, susciter l\u2019envie et la curiosit\u00e9 des collaborateurs\u2026 Le catalogue des formations va s\u2019enrichir au fil de l\u2019eau via des modules imagin\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe digitale du groupe ou des modules produits via l\u2019outil auteur par chacun des \u00e9tablissements.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>Un dispositif qui suscite l\u2019enthousiasme des apprenants<\/h2><p>\u00ab\u00a0Les utilisateurs sont ravis de B\u2019digit. Ils appr\u00e9cient le c\u00f4t\u00e9 simple, ludique, gamifi\u00e9, qu\u2019ils puissent acc\u00e9der aux classements des formations. Ils aiment tout particuli\u00e8rement la nouvelle activit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e sp\u00e9cialement pour nous : le skill assessment \u00bb\u00a0pr\u00e9cise Delphine.<br \/>Les collaborateurs appr\u00e9cient qu\u2019\u00ab\u00a0on leur offre une solution o\u00f9 ils peuvent se connecter sur leur PC entre deux rendez-vous, en mobilit\u00e9 sur leur smartphone, quand et o\u00f9 ils le souhaitent. Cette application les aide \u00e0 adopter cette nouvelle d\u00e9marche d\u2019autoformation rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 cette plateforme en libre-service\u00a0\u00bb ajoute Delphine.<\/p><h2>\u00a0<\/h2><h2>\u2028\u2028Un projet ayant n\u00e9cessit\u00e9 une forte collaboration entre les \u00e9quipes techniques<\/h2><div>Un projet avec une telle volum\u00e9trie d\u2019utilisateurs et d\u2019\u00e9tablissements a n\u00e9cessit\u00e9 une coordination particuli\u00e8rement \u00e9troite entre les \u00e9quipes BPCE et Teach on Mars. \u00ab N\u2019avoir qu\u2019un interlocuteur unique sur l\u2019aspect technique est un vrai avantage. Cela facilite \u00e9norm\u00e9ment les choses. Un point hebdomadaire permet de suivre tous les sujets au fur et \u00e0 mesure de leur avancement et de gagner en fluidit\u00e9 \u00bb pr\u00e9cise David NATAF.<\/div><div>Ce dernier s\u2019est attach\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier que la plateforme soit conforme en termes de SLA (3), c\u2019est \u00e0 dire qu\u2019elle r\u00e9ponde aux exigences du groupe en termes de qualit\u00e9 de services, et que toute la s\u00e9curit\u00e9 en termes d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es et \u00e0 la plateforme soit conforme aux standards.<\/div><div><p>\u00ab En ce qui concerne la mise en place de la GDPR (4), nous avons des points r\u00e9guliers avec notre interlocuteur technique et la s\u00e9curit\u00e9 pour se synchroniser. Le sujet a parfaitement \u00e9t\u00e9 pris en main par Teach on Mars \u00bb poursuit David NATAF.<\/p><\/div><h2>\u00a0<\/h2><h2>3 bonnes pratiques pour r\u00e9ussir un projet mobile learning, selon Delphine COSTEDOAT du Groupe BPCE :<\/h2><ul><li><strong>Tout miser sur la communication aupr\u00e8s des apprenants<\/strong> : \u00ab Le Mobile learning est un nouveau mode de formation et il est primordial de communiquer au maximum aupr\u00e8s des apprenants pour qu\u2019ils se connectent et d\u00e9couvrent cette nouvelle fa\u00e7on de se former. Il s\u2019agit de \u201cmarketer\u201d l\u2019offre de formation. \u00bb<\/li><li><strong>Accompagner les chefs de projet de chaque \u00e9tablissement lors du d\u00e9ploiement<\/strong>. \u00ab C\u2019est essentiel car nous ne pouvons pas interagir directement avec les collaborateurs. Cela passe par beaucoup d\u2019\u00e9changes et d\u2019interactions avec nos relais dans chaque \u00e9tablissement pour faciliter le d\u00e9ploiement et l\u2019animation en interne. \u00bb<\/li><li><strong>Encourager l\u2019\u00e9change de best practices<\/strong> : \u00ab Nous avons cr\u00e9\u00e9 un groupe Yammer pour permettre \u00e0 tous les chefs de projet des \u00e9tablissements d\u2019\u00e9changer leurs bonnes pratiques en interne. Chacun a r\u00e9alis\u00e9 un kit de communication personnalis\u00e9 pour ses collaborateurs et l\u2019a mis en ligne en ligne sur Yammer. Au fur et \u00e0 mesure des d\u00e9ploiements, c\u2019est plus simple pour les nouveaux parce qu\u2019ils peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019exp\u00e9rience des premiers. \u00bb<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><div>(1) Active Directory Federation Services<br \/>(2) Security assertion markup language ; propose l'authentification unique (en anglais Single Sign-On ou SSO) sur le web<br \/><span style=\"font-size: 14px;\">(3) Service Level Agreement<br \/><\/span>(4) General Data Protection Regulation<\/div>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-8124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-clients"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.6 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>B\u2019digit, l\u2019application d\u2019acculturation au digital pour les 106\u00a0000 collaborateurs du Groupe BPCE - 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