{"id":548,"date":"2015-03-30T13:16:17","date_gmt":"2015-03-30T11:16:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/?p=548"},"modified":"2025-02-12T18:46:02","modified_gmt":"2025-02-12T17:46:02","slug":"clarins-forme-ses-conseilleres-beaute-grace-au-mobile-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teachonmars.com\/fr\/blog\/2015\/03\/clarins-forme-ses-conseilleres-beaute-grace-au-mobile-learning\/","title":{"rendered":"CLARINS forme ses conseill\u00e8res beaut\u00e9 gr\u00e2ce au Mobile Learning"},"content":{"rendered":"

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Nous vous pr\u00e9sentons aujourd’hui le cas client de la soci\u00e9t\u00e9<\/a> CLARINS. Notre premier client d\u2019ampleur orient\u00e9 vers la formation \u00e0 l\u2019international. Particuli\u00e8rement r\u00e9v\u00e9lateur du potentiel et de la richesse du m-learning, il nous permet de soulever les enjeux les plus importants d\u2019une entreprise du secteur retail \/ luxe. <\/span><\/strong><\/p>\n

C\u2019est Claire Delouis, Responsable D\u00e9veloppement Formation de la Direction Formation Internationale du groupe de cosm\u00e9tiques qui en parle le mieux :<\/span><\/p>\n

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\u00ab\u00a0Dans un march\u00e9 toujours plus concurrentiel, d\u00e9livrer un service personnalis\u00e9 en magasin est un enjeu critique pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients et renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9 (…). Choisir une solution d’apprentissage mobile se r\u00e9v\u00e9lait clairement la meilleure option car le smartphone est le seul dispositif que les conseill\u00e8res beaut\u00e9 ont en permanence avec elles\u00a0\u00bb<\/em>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Le mobile learning pour un projet d’ampleur<\/h2>\n

Teach on Mars accompagne CLARINS dans le d\u00e9ploiement d’une formation mobile learning destin\u00e9e aux conseill\u00e8res beaut\u00e9 de Malaisie et Singapour. <\/span>C\u2019est un d\u00e9ploiement international<\/strong> n\u00e9cessitant des traductions, une animation des relais locaux et une adaptation aux standards culturels. Un projet d\u2019ampleur dans lequel chaque partie prenante s\u2019engage et \u00e9volue.<\/span><\/p>\n

Les formations sont orient\u00e9es produit<\/strong> mais pas uniquement : les parcours forment autant sur les connaissances produit que sur le comportement en situation face au client<\/strong>. Ainsi la solution Teach on Mars doit s\u2019adapter pour offrir une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage flexible et adapt\u00e9e aux besoins p\u00e9dagogiques.<\/span><\/p>\n

Pour finir, la d\u00e9marche s\u2019inscrit dans un dispositif de formation mixte (<\/strong><\/span>blended learning<\/i><\/strong>).<\/strong> Cela permet un positionnement de la solution en compl\u00e9mentarit\u00e9 des autres dispositifs de formation, ce qui aide son d\u00e9ploiement. Son format mobile permettant de soutenir les formateurs en phygital<\/strong> tout en proposant une offre 100% mobile, il est rapidement adopt\u00e9<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

En bref, ce projet met en lumi\u00e8re de nombreux atouts de la formation mobile et d\u00e9montre le succ\u00e8s du m-learning dans un dispositif international particuli\u00e8rement dans le retail et la formation des forces de vente<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Une application qui s’adapte aux besoins mobile learning<\/h2>\n

Teach on Mars a activement collabor\u00e9 avec<\/span> Alberon Partners<\/span><\/a>, cabinet europ\u00e9en expert en ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique, pour d\u00e9ployer une solution flexible<\/strong>, capable de s’ins\u00e9rer dans l’univers de travail des forces de vente de CLARINS<\/strong>. C\u2019est aujourd\u2019hui un outil proposant plus d\u2019une vingtaine d\u2019activit\u00e9s p\u00e9dagogiques. L’aspect social a aussi \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 permettant de communiquer des actualit\u00e9s aupr\u00e8s des apprenants. C\u2019est une solution compl\u00e8te conjuguant formation et information.<\/span><\/p>\n

La solution mobile learning de CLARINS est utilis\u00e9e \u00e0 tous les stades d’acquisition des connaissances<\/strong> : par exemple, pour l’apprentissage des connaissances fondamentales<\/strong> et th\u00e9oriques en amont de formations pr\u00e9sentielles. Elle est aussi utilis\u00e9e pour de l’auto-\u00e9valuation des comp\u00e9tences,<\/strong> notamment par le biais de quiz ou d\u2019autres activit\u00e9s p\u00e9dagogiques. S’entra\u00eener<\/strong> via des programmes d’exercices ou d\u2019activit\u00e9s de r\u00e9visions est aussi un usage souvent utilis\u00e9 par les vendeurs en boutique.<\/span><\/p>\n

Mais les conseillers et conseill\u00e8res de vente ne s\u2019arr\u00eatent pas l\u00e0 ! Gr\u00e2ce \u00e0 leur application ils peuvent disposer \u00e0 tout moment d’une aide pr\u00e9cieuse \u00e0 la vente<\/strong> (voir aussi notre billet sur le<\/span> support \u00e0 la performance<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

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WEBINAIRE<\/strong><\/p>\n

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Embarquez vos forces de vente sur de nouveaux terrains de performance gr\u00e2ce au mobile learning\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

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