{"id":28266,"date":"2021-02-18T19:24:20","date_gmt":"2021-02-18T18:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teachonmars.com\/?p=28266"},"modified":"2022-04-05T14:23:09","modified_gmt":"2022-04-05T12:23:09","slug":"malediction-savoir-biais-cognitif-formateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teachonmars.com\/fr\/blog\/2021\/02\/malediction-savoir-biais-cognitif-formateur\/","title":{"rendered":"Coup d\u2019oeil sur la mal\u00e9diction du savoir, le biais cognitif du formateur"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Autrement appel\u00e9e mal\u00e9diction de la connaissance, la mal\u00e9diction du savoir est un biais cognitif qui intervient lorsqu\u2019une personne d\u00e9livre une information \u00e0 une autre personne tout en consid\u00e9rant (souvent \u00e0 tort) que cette personne poss\u00e8de les m\u00eames connaissances que lui. En mati\u00e8re d&rsquo;engagement dans la formation, ce biais cognitif peut \u00eatre particuli\u00e8rement handicapant. D\u00e9couvrons ensemble les solutions concr\u00e8tes pour ne pas oublier le point de vue d&rsquo;un d\u00e9butant sur une th\u00e9matique donn\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Avant d\u2019aller plus loin<\/h2>\n<p>Il est important, avant d&rsquo;explorer le concept de mal\u00e9diction du savoir, de se poser 3 questions simples :<\/p>\n<ul>\n<li>en tant qu\u2019apprenant \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 rest\u00e9 fig\u00e9 devant un cours en vous disant : \u201c<em>Waouh\u00a0il me parle martien\u2026<\/em>\u201d<\/li>\n<li>dans votre posture de formateur.trice avez-vous d\u00e9j\u00e0 eu du mal \u00e0 transmettre une notion parce que le vocabulaire que vous aviez employ\u00e9 n\u00e9cessitait d\u00e9j\u00e0 un premier niveau de savoir ?<\/li>\n<li>\u00e0 nouveau en tant que formateur.trice, vous \u00eates-vous d\u00e9j\u00e0 senti d\u00e9muni.e face \u00e0 l\u2019incompr\u00e9hension de votre apprenant et face \u00e0 votre propre capacit\u00e9 \u00e0 vous (re)mettre \u00e0 sa place ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Rassurez-vous, vous n\u2019\u00eates pas seul.e !<\/h2>\n<p>Ce concept \u00e9nonc\u00e9 pour la premi\u00e8re fois par <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Robin_M._Hogarth\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robin Hogarth<\/a> en 1986 (Curse of knowledge) adresse la difficult\u00e9 d\u2019une personne ayant acquis un savoir \u201cde faire marche arri\u00e8re\u201d, c\u2019est-\u00e0-dire, de se souvenir de son \u00e9tat avant de savoir. Prenons un exemple concret, le fameux \u201c<em>O\u00f9 est Charlie ?<\/em>\u201d, tant que vous ne savez pas o\u00f9 Charlie se cache, il semble totalement absent et impossible \u00e0 trouver. Une fois que vous l\u2019avez trouv\u00e9, il devient difficile d\u2019imaginer combien il est invisible pour les autres et \u00e7a en devient parfois m\u00eame frustrant.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-28270 \" src=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/wheres-wally-scaled.jpg\" alt=\"illustration ou est charlie malediction du savoir\" width=\"525\" height=\"350\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La formation et l\u2019\u00e9ducation, les deux grandes victimes<\/h2>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>\u201dToutes les grandes personnes ont d\u2019abord \u00e9t\u00e9 des enfants\u2026 Mais peu d\u2019entre elles s\u2019en souviennent.\u201d <\/em>Antoine de Saint Exup\u00e9ry.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: left;\">Ainsi vous l\u2019aurez compris, il est particuli\u00e8rement difficile de se souvenir des difficult\u00e9s que l\u2019on a rencontr\u00e9es avant de ma\u00eetriser un sujet ou un outil. Sans pouvoir se mettre \u00e0 la place de l&rsquo;apprenant, il est compliqu\u00e9 pour le formateur d&rsquo;accompagner de fa\u00e7on optimale, d&rsquo;alerter ou d&rsquo;indiquer certains \u00e9l\u00e9ments importants pour l&rsquo;apprenant. Cela peut engendrer des difficult\u00e9s de compr\u00e9hension pour l&rsquo;apprenant et conduire \u00e0 son abandon pur et simple. D&rsquo;un point de vue plus global, cela se ressent sur vos statistiques de compl\u00e9tion et d&rsquo;engagement dans la formation : dans ces conditions, il devient difficile de fid\u00e9liser vos populations apprenantes. C&rsquo;est donc \u00e0 la source qu&rsquo;il faut mettre en place de bonnes pratiques : avant de les d\u00e9couvrir, mettons nous \u00e0 la place d&rsquo;un apprenant.<\/p>\n<h3>Se mettre \u00e0 la place de l&rsquo;apprenant<\/h3>\n<p>Faisons une exp\u00e9rience, imaginons que vous n&rsquo;ayez plus Internet sur votre ordinateur et que vous souhaitiez r\u00e9gler le probl\u00e8me.<br \/>Voici ci-dessous, une partie d\u2019un tutoriel trouv\u00e9 en faisant une recherche rapide :<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tutoriel-1.png\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Si vous deviez donner une note entre 0 et 5, quelle note donneriez-vous \u00e0 la compr\u00e9hension de cette partie du tutoriel ?<em> (Personnellement je donnerais la note de 4\/5 !)<\/em><\/p>\n<p>Voici maintenant une autre partie du m\u00eame tutoriel :<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.teachonmars.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tutoriel-2-1.png\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb60%\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Entre 0 et 5, quelle note donneriez-vous \u00e0 la compr\u00e9hension de cette partie du tutoriel ? (<em>Personnellement je donnerais la note de 2\/5 !)<\/em><\/p>\n<p>Maintenant, posons-nous quelques questions sur la r\u00e9ponse apport\u00e9e :<br \/>En consid\u00e9rant la question \u201c<em>J\u2019ai un probl\u00e8me de connexion Internet, comment r\u00e9gler le probl\u00e8me ?<\/em>\u201d, peut-on deviner le <strong>niveau de l\u2019apprenant<\/strong> ?<\/p>\n<ul>\n<li>Si oui, peut-on consid\u00e9rer que la r\u00e9ponse est adapt\u00e9e au niveau sous-entendu de l\u2019apprenant ?<\/li>\n<li>Si non, peut-on consid\u00e9rer que la r\u00e9ponse est adapt\u00e9e \u00e0 tous les niveaux ?<\/li>\n<li>A-t-on r\u00e9pondu \u00e0 la question ? La r\u00e9ponse est-elle satisfaisante ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous vous basez sur les notes que vous avez attribu\u00e9es plus haut, auriez-vous donn\u00e9 la m\u00eame note si vous \u00e9tiez une personne de 12 ans ou de 70 ans ? Tant de questions auxquelles nous allons essayer de r\u00e9pondre.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16.1&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2>La formation au service de l\u2019apprenant<\/h2>\n<p>Sachez que vous ne pourrez pas passer outre cette mal\u00e9diction. Il va donc falloir travailler en ayant conscience de ce biais cognitif. Nous vous proposons quelques bonnes pratiques \u00e0 mettre en place pour limiter ses effets.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Indiquez les pr\u00e9-requis n\u00e9cessaires. <\/strong>Vous cr\u00e9ez un contenu dont le niveau n\u2019est pas d\u00e9butant, indiquez les connaissances n\u00e9cessaires pour suivre le parcours dans de bonnes conditions.<\/li>\n<li><strong>Adaptez le vocabulaire et le niveau de la formation \u00e0 votre cible apprenante<\/strong>. Vos apprenants ne peuvent pas se concentrer sur le vocabulaire et les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 apprendre. Prenez l\u2019habitude de lier une expression connue au nouveau concept.<br \/><span style=\"text-decoration: underline;\">Exemple :<\/span> La plateforme aussi appel\u00e9e le Mission Center, le Mission Center (la plateforme, le back office)&#8230;<\/li>\n<li><strong>Si la population apprenante est h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, <\/strong>optez pour le combo :\n<ul>\n<li><strong>lexique<\/strong><\/li>\n<li><strong>rappel des bases<\/strong><\/li>\n<li><strong>lien vers une formation annexe<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Exemple : pour ce parcours vous devez ma\u00eetriser les notions d\u2019adresse IP, de VPN\u2026 Si vous ne ma\u00eetrisez pas ces sujets, nous vous invitons \u00e0 suivre le parcours \u201cd\u00e9buter en informatique\u201d.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Faites tester vos contenus par un \u00e9chantillon de la population.<\/strong> L\u2019essentiel \u00e9tant de tester sur une population qui poss\u00e8de le m\u00eame niveau de comp\u00e9tence que la cible. R\u00e9cup\u00e9rez les retours de cette cible et ne jugez pas leurs feedbacks, rappelez-vous, la mal\u00e9diction du savoir biaise votre appr\u00e9ciation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments, vos formations seront plus engageantes. Vos apprenants ne commenceront que des contenus pertinents tandis que vos <strong>taux de compl\u00e9tion et de fid\u00e9lisation seront boost\u00e9s, l&rsquo;engagement aussi<\/strong>. De m\u00eame, le maillage entre les diff\u00e9rents niveaux de formation mettra en avant d\u2019autres parcours pour toujours <strong>plus de fluidit\u00e9, offrant une exp\u00e9rience de formation in\u00e9gal\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb border_width_all=\u00a0\u00bb2px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Concr\u00e8tement dans une formation sur <a href=\"https:\/\/www.teachonmars.com\/blog\/\">Teach on Mars<\/a>, vous :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9toffez la description de votre formation avec les objectifs et les pr\u00e9requis<\/li>\n<li>utilisez la <a href=\"https:\/\/support.teachonmars.com\/hc\/fr\/articles\/360039602911-Toolbox-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Toolbox<\/strong><\/a> pour ins\u00e9rer un lexique en annexe de votre parcours<\/li>\n<li>utilisez un <a href=\"https:\/\/support.teachonmars.com\/hc\/fr\/articles\/360039193812-Mobile-Course\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Mobile Course<\/strong><\/a> en d\u00e9but de parcours pour revoir les bases ou vous ins\u00e9rez dans vos activit\u00e9s une carte de rappel.<\/li>\n<li>indiquez \u00e0 la fin d\u2019un parcours un lien (<a href=\"https:\/\/support.teachonmars.com\/hc\/fr\/articles\/360039194692-Comment-int%C3%A9grer-une-activit%C3%A9-de-type-lien-web-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">activit\u00e9 Weblink<\/a>) vers une formation d\u2019un niveau plus \u00e9lev\u00e9 ou d\u2019une th\u00e9matique li\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autrement appel\u00e9e mal\u00e9diction de la connaissance, la mal\u00e9diction du savoir est un biais cognitif qui intervient lorsqu\u2019une personne d\u00e9livre une information \u00e0 une autre personne tout en consid\u00e9rant (souvent \u00e0 tort) que cette personne poss\u00e8de les m\u00eames connaissances que lui. 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