Animer une communauté apprenante à distance

Animer une communauté apprenante à distance

Il n’est pas nouveau de mettre en avant l’importance de l’animation des communautés d’apprentissage. Ce thème est cependant plus que jamais d’actualité en cette période de confinement pour tous. Que ce soit au sein de la sphère familiale, nos interactions au travail ou encore nos échanges associatifs, notre vie en communauté fait l’objet de profondes mutations.

Quels sont les leviers de l’animation de ces communautés ?

Pour les comprendre, il faut tout d’abord définir la notion de communauté.

La communauté est un groupe de personnes liées par un intérêt commun. Elle possède 3 caractéristiques majeures qui la distingue d’un groupe lambda :

  • un lieu commun (physique ou digital),
  • une histoire et des valeurs communes,
  • des codes et rituels communs.

Prenons un exemple, celui de Netflix :

  • le lieu commun est la plateforme,
  • les valeurs communes sont liées au “no spoil” (ne pas dévoiler le contenu d’une série ou d’un film avant qu’une tierce personne ait regardé),
  • le code commun de référence est le “Toudoum”, le son que l’on entend à chaque fois que l’on se connecte à la plateforme.

En connaissant tous ces codes, le membre de la communauté sait qu’il fait partie de ce groupe et peut y faire référence dans d’autres réseaux.

Je vous propose aujourd’hui quelques conseils pour animer une communauté apprenante à distance.

1- Suscitez et maintenez l’intérêt des apprenants

Créez le rituel

En créant des habitudes pour l’apprenant, celui-ci suit ces rituels et les intègre dans son quotidien. Ainsi, en créant “le billet hebdomadaire” regroupant toutes les actualités du groupe, l’apprenant comprend qu’en se connectant à tel ou tel rythme il recevra une information pertinente et nouvelle.

Notre exemple Netflix : chaque mois, Netflix sort le calendrier des sorties du mois suivant sur les réseaux sociaux. Cela crée d’autant plus l’émulation que les sorties de séries sont attendues.
Pourquoi ne pas créer votre propre série ?

Devenez le lieu commun

Dans votre entreprise, il existe sûrement plusieurs moyens de communiquer. Analysez le besoin et faites de votre application le carrefour de ces divers moyens. Faites le lien vers vos réseaux sociaux personnels et d’entreprise en utilisant notamment votre onglet de Social Media. Publiez le lien vers les dernières actualités de votre Intranet ou site Web (un client utilisait le lien vers l’Intranet pour mettre en valeur la page la plus visitée de leur site : le menu au restaurant d’entreprise !).

Organisez un Quiz Battle

Le jeu concours reste un des meilleurs moyens d’engager votre apprenant et de créer de l’émulation à distance. En défiant son collègue, l’apprenant diffuse le contenu et provoque une notification, qui amène l’autre apprenant sur l’application. 

2- Créez des espaces de dialogue, de communication

Favorisez les interactions

Les espaces d’interaction sont essentiels pour fidéliser votre communauté et créer un réel sentiment d’appartenance. Pour cela donnez-leur la parole, optez pour des questions simples pour être sûr de faire un succès. Pourquoi des questions simples ? La réponse est quasi-automatique, le choix de l’apprenant est souvent déjà fait.

Quelques exemples de questions :
“Pour vos soirées plutôt mocassins ou escarpins ?”
“Pour une soirée romantique, plutôt boisé ou fleuri ?”

Vous mettrez en valeur les lieux communs de votre communauté : l’expertise produit, mais vous laissez aussi le champs aux préférences personnelles.
Vous pouvez aussi viser des lieux communs plus larges : “Votre humeur du jour en un emoji ?”

Exemple Netflix :

L’agora

On constate souvent que les premières interactions sont difficiles, l’apprenant n’ose pas commenter pour plusieurs raisons :

  • il ne veut pas être le premier, parce qu’il n’a pas de comportement sur lequel se calquer,
  • il ne veut pas non plus commenter un sujet délaissé par les autres apprenants. Oui les commentaires attirent les commentaires,
  • il ne se sent pas forcément le droit de le faire.

Pour cela, trouvez des complices ! Une dizaine de personnes que vous inciterez à commenter pour donner le ton et le “droit”. Les apprenants n’auront plus qu’à suivre le style d’écriture.

3- Profitez de l’actualité

Basez vos communications sur l’actualité permet à votre communauté de se repérer dans le temps et de réduire les distances. En plein confinement, un article sur le télétravail peut donner un réel sentiment d’unité. À la veille d’un événement important (la Fashion Week, les vacances d’été ou encore le confinement) on retrouvera le même mécanisme, en journalisme on appelle cela des marronniers. “Les lectures de l’été” reste un bel exemple à la veille des grandes vacances.

Mettez en valeur les formations ou articles en lien avec l’actualité : les soldes sont dans une semaine alors nous allons pousser la formation sur l’étiquetage des promotions durant les soldes.

Renforcez les compétences de vos apprenants par des formations soft-skills : durant la période de confinement nous exposons les formations sur le télétravail et l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Cela fera de votre application le lieu le plus pertinent pour se former ou s’informer.

Exemple Netflix :

L’exemple Netflix peut sembler être un exemple facile, mais la plupart des collaborateurs de vos entreprises sont intéressés, voire vraiment passionnés par la marque qu’ils portent. Faites-leur confiance pour partager ensemble leurs bonnes pratiques et leur passion pour le sujet.

Conseil bonus :
N’oubliez pas de les inclure en leur demandant leur avis, c’est le meilleur moyen aujourd’hui pour comprendre ce qu’ils recherchent sur votre application.

Pour plus de conseils, réservez un créneau au Fablab ou contactez votre responsable de compte.
À très bientôt pour de nouvelles bonnes pratiques avec la Teach on Mars Academy.

Utiliser son application en présentiel

Utiliser son application en présentiel

Et si, désormais, les yeux rivés des apprenants sur leur téléphone en formation n’étaient plus synonymes d’ennui ?
Nous vous proposons donc quelques conseils sur l’usage de l’application durant les moments présentiels notamment lors de vos sessions de formation ou lors de vos séminaires d’équipes.

Vous l’aurez compris le sujet à aborder est le Blended Learning, l’utilisation mixte entre le présentiel et le digital.

L’usage présentiel comme fil rouge et un soutien de votre formation ou journée

Dans une formation présentielle classique ou lors d’une journée de séminaire, le programme fait oeuvre de fil conducteur. En intégrant ce programme dans l’application vous permettez à vos apprenants de suivre sereinement la journée ou la formation.

Un parcours qui dépasse les frontières de la session de formation

Un contenu à envoyer avant la formation peut-être un bon moyen d’inspirer vos apprenants. Il vous permettra aussi de donner les premiers éléments concrets sur le sujet de la formation. Étape à ne pas sous-estimer, elle pourra aussi apporter un niveau de base maîtrisé à votre groupe. Par exemple, un article sur la méthode ELPA* peut-être une bonne préparation pour une formation sur la pédagogie Mobile Learning.

La fin de la session présentielle est tout aussi importante, en effet, envoyer un récapitulatif, une bibliographie et une enquête de satisfaction peut vous permettre de consolider la qualité de votre formation. Ancrer le contenu de la formation présentielle, offrir de nouvelles perspectives pour aller plus loin, récupérer du feedback : 3 éléments fondamentaux pour la qualité de vos dispositifs.

*Modèle conçu par Jérôme Wargnier – Alberon Partners

 

C’est aussi une bonne opportunité de faire de vos formations des moments uniques

Vous possédez l’option Live!* ? Un champ de possibilités s’offre à vous : Brainstorming, Quiz Game, tant d’activités qui vous permettront d’engager vos apprenants.

*le Live! permet de connecter jusqu’à 100 utilisateurs en même temps

1. Le Brainstorming

En posant une question à vos apprenants, vous leur permettez de partager leurs idées et surtout de distribuer équitablement la parole (les plus timides pourront participer plus facilement). Vous permettez aussi à l’animateur de conserver les réponses. La fonctionnalité permet aussi de voter pour les idées des autres participants, cela crée un moment de partage et met en exergue les points communs de vos apprenants (mêmes objectifs, problématiques quotidiennes similaires…).

Si votre question est liée directement au contenu de la formation, vous pouvez vous appuyer sur les réponses pour présenter le programme ou pour illustrer un propos. Vous pouvez par exemple faire le lien entre deux moments de la formation : “dans le Brainstorming vous avez fait référence à un problème de feedback, nous commencerons donc l’après-midi en revoyant ensemble les étapes d’un feedback positif.”

Une formation augmentée

L’application va aussi et surtout vous permettre de proposer une expérience de formation plus complète, multi-supports et diversifiée : votre formation devient une formation augmentée.

2. La Toolbox, une anti-sèche dans la poche

Un premier constat que l’on peut faire en formation c’est la difficulté d’intégrer un nouveau champs lexical lors de la prise en main d’un sujet avec lequel l’apprenant n’est pas familier. Ainsi, on peut parfois se heurter à la problématique de l’apprenant timide qui n’ose pas poser la question, à celui qui pense ne pas être au niveau voire celui qui abandonne tout simplement. Souvenez-vous quand on vous a parlé la première fois de Mission Center, de Sushi Game et de cartes ! Avec une Toolbox dans votre parcours de formation, vous permettez à vos apprenants d’avoir accès à ce nouveau lexique à portée de main.

3. Validation des connaissances en direct

Vous venez d’aborder un sujet, une thématique ou encore un process. Validez les connaissances de l’apprenant en lui proposant un Quiz ou une autre activité de jeu. Il y a plusieurs avantages à proposer plusieurs activités d’ancrage durant votre session :

  • Cela réactive la participation après un temps où l’animation est plus descendante,
  • Le Quiz rythme la formation : il clôture une thématique, un chapitre,
  • Il permet de mettre directement en pratique les connaissances,
  • Le formateur peut avoir un retour immédiat sur la compréhension des apprenants,
  • Il permet de récolter des questions après la première mise en pratique,
  • Il permet de mettre en valeur les points clés à retenir.

4. Récolter les questions efficacement 

Au début de la formation (ou la veille) envoyez une communication à la liste de vos participants. N’oubliez pas de vous inclure dans cette liste afin de pouvoir voir les commentaires liés à cette communication.. et y répondre !
Expliquez à vos apprenants qu’à tout moment, ils peuvent commenter la communication avec leurs questions. Les commentaires seront traités au fur et à mesure, en général par le formateur mais parfois aussi par les pairs.
Ainsi, l’apprenant ne perd aucune information, se nourrit des questions des autres et apprend par les réponses de ses pairs : un véritable exemple d’intelligence collective.

5. Fasciner les apprenants : la VR entre en jeu

Votre formation est liée à un lieu ou un produit spécifique ? Faites vivre à vos apprenants une véritable expérience immersive en proposant durant votre parcours de formation un moment de réalité virtuelle. Les vidéos 360 ou la VR sont de plus en plus utilisées et donnent toujours un effet “waouh”, n’hésitez donc pas à en ajouter à votre parcours de formation. Vous pouvez ponctuer votre formation d’un moment de découverte phygitale : “tous les produits de cette collection viennent de la manufacture de Prague, je vous propose une vidéo de présentation de celle-ci en VR” – ou “pour découvrir notre nouveau modèle en exclusivité, je vous propose une vidéo 360.”

Toutes ces possibilités vous permettent d’offrir une expérience d’apprentissage durable, diversifiée, participative et qualitative.
À vous maintenant de sélectionner votre prochain usage et pourquoi pas en créer de nouveaux !

Pour plus de conseils et de bonnes pratiques, rendez-vous au Fablab à Paris et désormais aussi à distance. Pour vous inscrire c’est ici.

Un accompagnement dans toute la galaxie, en 2020, le FabLab se dématérialise !

Un accompagnement dans toute la galaxie, en 2020, le FabLab se dématérialise !

Vous souhaitez assister au Fablab mais vous travaillez hors des frontières parisiennes ? Suite à la demande de nos clients trop éloignés de nos locaux parisiens en France mais aussi à l’étranger, nous avons pensé une nouvelle manière de vous accompagner.
Avec la nouvelle année, le FabLab se dématérialise pour vous permettre d’y participer à distance !

Le FabLab qu’est-ce que c’est ?

Un lieu unique dans lequel nos clients et partenaires se retrouvent pour travailler, partager et apprendre.
Cet espace vous permet de travailler de façon agile et permet à chacun de se nourrir :

  • d’une expertise martienne,
  • de savoir-faire externes,
  • du meilleur de vous-même !

Réfléchissons ensemble sur la structure de votre formation, travaillons sur vos contenus ou encore challengeons votre usage du Mission Center.

En savoir plus sur le nouveau FabLab à distance

Une matinée par mois, les portes de notre FabLab présentiel se ferment et notre écran s’allume pour accompagner ceux qui travaillent en-dehors des frontières parisiennes.

Nous réservons une créneau d’une heure de Web-conférence par client. Durant cette heure nous répondons à vos questions, nous vous guidons dans l’utilisation du Mission Center et nous partageons nos meilleures pratiques.

Parés au décollage ?

Pour une expérience optimale, nous réservons le FabLab à nos clients et partenaires formés à la solution.
Pas encore formés ? Pour organiser votre formation, contactez votre chef de projet ou votre responsable de compte.

Un billet pour Mars

Pour vous inscrire au FabLab (au Village ou à distance), réservez votre créneau directement en envoyant un mail à l’adresse fablab@teachonmars.com.
Pensez à joindre les thèmes et questions que vous souhaitez traiter en amont pour que nous puissions organiser au mieux votre expérience.

Pour toute question, l’Academy Teach on Mars reste à votre disposition : fablab@teachonmars.com
À très bientôt au FabLab !

Organiser au mieux son jeu concours

Organiser au mieux son jeu concours

Dans le cycle de vie d’une application, l’animation joue un rôle essentiel dans la fidélisation de vos apprenants. Un des leviers d’animation qui a fait ses preuves auprès de nombreux de nos clients est le fameux jeu concours.

Ludique et engageant, un jeu concours nécessite tout de même une réelle organisation.
Des règles du jeu à l’annonce du gagnant, l’Academy vous accompagne en partageant nos 10 conseils pour organiser votre concours dans les meilleures conditions.

1. Un objectif clair pour un jeu concours cohérent

Pourquoi ce concours ? Souhaitez-vous (in)former sur un sujet ? Souhaitez-vous engager vos apprenants ou en recruter de nouveaux ? Souhaitez-vous créer de la cohésion ? Votre objectif guidera les décisions que vous prendrez sur la conception de votre jeu concours (thématique, type de questions, gain, date de lancement…)

2. Qui dit jeu… dit obligations légales !

Le cadre légal du jeu concours doit être précisé très clairement avec les dates de début et de fin, les modalités, le fonctionnement, le lot à gagner, la méthode de désignation du gagnant… Cela vous permettra en sus d’anticiper les potentielles questions des participants. Aidez-vous d’un juriste pour l’organisation.

3. Choisir le bon moment pour la mise en place du concours

Il existe des périodes qui sont plus propices que d’autres à la mise en place d’un concours. On évite ainsi les fêtes de fin d’année pour des commerciaux, ou la période des entretiens annuels pour un public RH. Analysez le calendrier de l’entreprise et adaptez-vous à l’agenda de votre cible.

4. Susciter l’envie de participer au jeu

Pour faire d’un jeu concours un réel événement, organisez une communication en amont efficace : présentation des lots, compte à rebours, teaser… utilisez un champs lexical challengeant. En bref révélez le joueur en chacun de vos apprenants pour les mettre en appétit.

5. Une récompense adaptée à l’univers créé

Trouvez l’équilibre entre la clé USB (trop commun) et la dernière voiture de Tesla (trop !)… Pensez à une récompense en lien avec le sujet du concours mais aussi qui ressemble à vos apprenants et qui leur sera utile ! Pourquoi pas un smartphone pour pouvoir se former ?!

6. Des modalités adaptées à la complexité des questions

Le Quiz Game est l’activité idéale pour un jeu concours : adaptez le chronomètre à la longueur de vos questions et le nombre de paliers à leur complexité (prévoyez au moins 5 questions par palier.) Il n’y a pas de limitation de lancements du Quiz Game, ce qui vous permet d’accumuler un nombre disparate de points.

7. Un univers cohérent pour gagner en visibilité

La réussite d’un jeu concours dépend souvent du contexte plus global dans lequel il s’inscrit : un événement interne, un lancement de produit ou un moment fort de l’année… Reprenez les codes graphiques que l’apprenant reconnaitra (couleurs, pictogrammes) pour que votre jeu s’intègre parfaitement dans un processus de communication général.

8. Adapter la durée du jeu-concours en fonction de votre cible

Votre cible est mondiale ? Laissez assez de temps pour que le décalage horaire ne soit pas un problème.
Le jeu concours ne doit pas rester trop longtemps en ligne non plus pour ne pas faire retomber l’émulation : 48 à 72 heures, c’est l’idéal !

9. Contrôler l’évolution du concours grâce aux statistiques

Les statistiques vous permettent de contrôler l’évolution du concours. Elles vous permettront aussi de savoir si la communication a été utile, si les apprenants accumulent des points pour gagner, si le lancement est un succès et vous permet d’ajuster votre stratégie de communication en fonction.

10. Organiser la fin de votre concours en amont

Organisez votre fin de concours pour éviter tout « débordement » dans le temps : désinscrivez vos apprenants du concours à la date définie dans les règles du jeu (suppression de la règle d’accès). Cela permettra de garder un podium clair et définitif.