7 règles simples de communication pour un meilleur engagement des apprenants

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L’aspect rédactionnel joue un rôle important dans l’engagement des apprenants. Découvrez 7 règles simples qui renforceront l’impact de votre communication pour optimiser l’engagement de vos apprenants.

1. Les titres

Combien de formations s’appellent « Les fondamentaux de communication », « Les basiques de la vente » ou encore « Finance pour non financiers ». L’intitulé est clair, mais n’est pas valorisant. Un titre doit être une promesse. Par exemple ; « Convaincre, ça s’apprend » ou encore « Maitrisez le budget de votre unité ». Faites de même pour les titres de vos activités pédagogiques : « À vous de jouer » interpellera davantage vos apprenants plutôt que « quiz de connaissances ».

2. Les objectifs

Un objectif est également une promesse. Il décrit ce que l’apprenant sera capable de faire mieux, plus, ou plus vite, au terme de la formation. Citius, Altius, Fortius ! Ça, c’est inspirant ! Soyez olympiques dans l’expression de vos objectifs pour motiver vos apprenants.

3. Le style

On voit parfois dans un même contenu de formation une alternance de tutoiement, de vouvoiement et de nous-associatif. Au bout d’un moment, on ne sait plus qui parle à qui. Choisir un mode de communication et s’y tenir est la clef. De même pour le niveau de langage : soyez cohérent tout au long du parcours, sans pour autant exclure les nuances et les contrastes.

4. Le vocabulaire

Il est tentant pour un expert de partager son savoir, sans toujours s’assurer qu’il est accessible au public de la formation. C’est ce qui différencie l’expert du pédagogue, qui veille avant tout à être compris. Assurez-vous donc que le vocabulaire que vous utilisez est adapté à votre cible. Lorsque vous introduisez de nouveaux termes, définissez-les clairement.

5. Les étapes de la formation

On a commencé par utiliser le digital pour renforcer la formation présentielle. On parlait de modules positionnés Avant et Après la formation, pour sensibiliser, adresser les prérequis ou creuser un sujet. En faisant ça, on laisse penser à l’apprenant que ce qui se passe Avant et Après n’est pas vraiment de la formation. Décrivez les étapes en cohérence avec le cycle d’apprentissage : apprendre, s’entraîner puis mettre en application en situation professionnelle. C’est ce que décrit le modèle ELPA (Engage – Learn – Practice – Apply).

6. Les options

Le terme même d’option aurait tendance à laisser croire à nos apprenants que nous avons intégré dans leur parcours des choses qui ne sont pas indispensables, voire peu utiles. Ils ont parfois du mal à trouver du temps pour ce qui est important, vous pouvez imaginer comment ils considèrent les activités optionnelles. Personnalisez les parcours avec des protocoles de prescription, et bannissez le mot option de votre vocabulaire.

7. L’orthographe

Dernier point, soignez l’orthographe et la syntaxe. Une dernière relecture vous permettra sans doute de relever de nombreuses inattentions.

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Sur l'auteur

Hugo Vivier

Dans l'univers de la communication et du webmarketing depuis 2008, Hugo a rejoint l'équipage de Teach on Mars pour contribuer à rendre la formation accessible à tous.

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